業務流程管理 (BPM) 涉及優化和簡化支持組織目標的流程。 人工智能 (AI) 和機器學習 (ML) 可以顯著提升自動化和改進BPM。簡化業務流程對于提高整體業務流程效率和有效性至關重要。 在自動化日常任務方面，人工智能 (AI) 是一項資產，可以為組織釋放寶貴的時間和資源。通過簡化流程步驟，Ch...
企業可以從各種創新的流程轉型和自動化解決方案中進行選擇。AI、BPA 和 ML是現代信息技術業務中最常用的三個首字母縮略詞。RPA和BPA都是流程自動化技術的縮寫，它們都可以提高工作效率。例如，當機器人流程自動化（RPA）不是孤立地使用時，它通常被合并到業務流程自動化（BPA）中。
?AlphaFlow和ChatGPT展開了一場隔空對話。雙方重點討論了BPA流程自動化軟件和RPA機器人自動化軟件、傳統BPM軟件的區別，以及ChatGPT在業務流程自動化場景中的應用與和AlphaFlow的集成等大家關心的話題。
隨著數字化轉型和人工成本的不斷提升，組織工作方式也發生了轉變。企業超自動化是這一演變的核心趨勢。一兩個流程的自動化并不是超自動化的全部。我們需要了解自動化為業務帶來的方方面面改變。
業務流程自動化（BPA）可以改善客戶體驗，提升企業運營效率、業務靈活性和業務連續性。在客戶體驗中，自動化可用于服務自動化或CRM。服務自動化包括通過聊天機器人和自助服務網絡工具改善客戶支持；CRM則主要負責自動化銷售流程，如潛在客戶管理、預測和渠道跟蹤。
疫情對業務連續性構成了最嚴重的威脅。這期間，保持企業的平穩運營便成了許多企業的關注焦點。幸運地是那些已實施BPA業務流程自動化的企業發現，自己比沒有經歷數字化轉型的企業能更快地適應新環境，面對異地辦公、線上會議、云培訓等新辦公場景，采納BPA的企業似乎更容易應對。
業務流程自動化使用軟件來替代重復和手動密集的業務流程，包括從自動化手動任務到創建自助服務渠道，允許客戶獨立解決問題的所有內容。它用幾乎不需要人工干預的自動化工具代替人工，以幫助企業節省時間和金錢。它可以讓員工更專注于復雜的項目而不是平凡的任務，從而提高效率，讓他們有更多時間從事更有意義的工作。
IT領導者如何通過流程自動化提高生產力？什么是最流行且最有價值的自動化類型？當前企業如何思考未來流程自動化投資的情況？如果您想了解這些信息，不妨和我們一起來看看Salesforce 和 Pulse共同提供的這份報告。
客戶服務不僅僅是服務團隊的工作，它也需要整個公司參與。但是，當涉及多個部門、系統和渠道時，建立以客戶為中心的服務團隊就不是件容易的事情。這就是自動化可以提供幫助的地方。人與人、人與企業互動的過程，其核心是一系列流程組成的。每個流程都包含一系列步驟，自動化減少了工作流程中的重復性和手動步驟，并連接了跨...
無論是作為客戶還是作為員工，我們中的許多人都對某一特定流程感到失望。也許你經歷了比預期時間更長的事情，或者你可以清楚地看到流程可以更順利地進行。流程分析是改進流程的第一步。它有助于企業發現效率低下的問題，并制定改進計劃。
