一個企業開展全面的流程管理一般經歷流程體系建設、流程實施推廣、流程持續評估改進三個階段，其中第一階段的流程體系建設是策劃和設計階段，是流程能否落地的基礎。
企業的任何活動都是與BPM相關的，如果沒有明確目標，會以失敗告終。必須是目標明確，戰略更加明確，確保業務改進的努力與此相一致。企業中的每個成員都要了解共同的目標是什么，以及實現這些目標的具體戰略。
受到全球競爭壓力、消費品化以及政府監管的刺激，美國公司正在重新審視他們的業務流程，尋找到更高效的方法，通過自動化甚至外包的手段去實施它們。公司再次把業務流程管理——這種通過分析、建模和監控持續優化業務流程的實踐，當作一種解決業務難題和幫助公司實現自己財務目標的系統方法。
當流程管理逐漸成為企業管理的重要工具時，流程管理人員就會開始思考到底流程管理會給我企業帶來些什么功能或價值呢？流程執行過程中出現的故障，即流程斷點又得如何管理呢？這篇文章主要是從流程功能和流程斷點的基本概念來把大家引入到這兩個方面上，從而讓大家能夠更加了解流程管理。
綜觀國內擁有BPM服務能力的企業，大部分仍停留在軟件項目實施的層面，難以幫助有業務流程管理需求的企業客戶解決根源問題。因此，筆者就已有和計劃實施業務流程管理的企業分享幾點關于選擇BPM業務流程管理服務的薄見
一個企業開展全面的流程管理一般經歷流程體系建設、流程實施推廣、流程持續評估改進三個階段，其中第一階段的流程體系建設是策劃和設計階段，是流程能否落地的基礎，我們在為很多企業開展流程體系建設項目時往往會面臨以下問題和尷尬：
1. 如何形成流程的整體架構，在整個企業范圍內建立清晰的流程脈絡，而不是...
管理是什么？可以分為三個部分：投入管理（各類資源管理）、產出管理（即QCDSM的管理）、流程管理。
流程管理或者說流程價值的管理是很多企業疏忽的地方：沒有把流程管理作為企業管理活動中一個基礎的工作來持續關注；也有的企業沒有人做流程管理，所以沒有人改進流程時間，流程價值甚或流程責任；即使有，做...
制度流程管理要想發揮作用，首先在于通過制度管理代替人治，使企業有法可依；第二則是通過制度流程優化改進來改善管理，提升效率。很多企業都明白他們的業務流程、規則并不是完美的。即使是當下適用的制度流程，如果不能夠根據內外部環境變化及時優化也就很快會變得不不合時宜。
近年來，隨著計算機技術的發展和互聯網時代的到來，我們已經進入了信息時代，也稱為數字化時代，在這數字化的時代里，企業的經營管理都受到了極大的挑戰。從上世紀90年代起至今，企業的信息化工作開展的如火如荼，相繼建立了很多業務系統，同時也給企業帶來了巨大的效益。但是，新的問題出現了，業務已經對這些復雜的系統...
ERP、CRM等管理應用系統在過去幾年，著實讓不少中小制造企業趕了一趟時髦，和國際接上了軌道。中小制造企業在不斷地實施著ERP、CRM等管理應用系統，似乎從表面上解決全部的生產計劃、客戶關系、銷售前后服務等多個方面的問題。
