BPM業務流程管理發展至今已有30年歷史，從公司再造到業務流程管理，這一概念雖經過起伏波折，但國內外學者對BPM業務流程管理的定義及范圍逐漸清晰明朗。
業務流程管理不僅僅是一個軟件系統，而是“在企業內部建立起來的一種理念，是對這個企業的流程進行持續不斷地規范管理的過程。”
綜觀國內擁有BPM服務能力的企業，大部分仍停留在軟件項目實施的層面，難以幫助有業務流程管理需求的企業客戶解決根源問題。因此，筆者就已有和計劃實施業務流程管理的企業分享幾點關于選擇BPM業務流程管理服務的薄見：
關于BPM的體系理念，是眾多企業客戶和服務商容易忽略，卻至關重要的一個方面。這個體系理念指的是服務團隊對國內外流程管理知識的研究、創新和運用——通過學習國內外先進流程管理理論，結合自身的研究、產品研發和項目實施經驗，對國內企業以及行業特色進行分析總結后，并能在實際案例中得到驗證的流程管理體系。這個體系理念貫穿整個項目服務過程，起指導方針的作用。簡單地說，就是服務團隊判斷企業狀況、定位服務內容、計劃服務進度的方法論根據。因此，企業客戶在挑選服務團隊時，也要求企業決策者對流程管理和業務管理有一定的思考和了解，應注重候選團隊的體系理念是否完善，是否得到認證，是否符合企業的實際情況等。
產品的設計理念可以體現但不能代表服務團隊的流程體系理念，流程產品之所以具有可持續使用性，是因為產品在設計之初就延續了設計者對流程管理的高瞻遠矚。選擇流程產品，并不僅僅是看產品功能的多少和強大，而是要看該產品是否適用于企業現狀及未來的發展前景：穩定性如何、易用性如何、可擴展性如何、集成能力如何、負載能力如何……對企業的戰略、運營、規則、執行等可以產生哪些積極影響。
企業客戶選擇流程服務商時，建議選擇流程平臺是自主研發，有自主知識產權的服務商，原因在于服務商可及時響應系統服務、滿足技術服務和個性化服務的需求，這也區別于代理、銷售國內外其他廠商的產品。
項目實施是流程服務當中最重要的環節之一。項目實施是實現和延續產品的理念的重要途徑，是保證業務流程管理系統正常運行并發揮作用的橋梁，體系理念、流程管理的運用都將在這一環節中完整體現。項目實施團隊的水平，一般是在項目實施過程中才能知悉。如何在選型時期對項目團隊進行有效判斷呢？除了了解實施團隊的項目經驗以及團隊是否滿足各項數據指標外，也可通過項目經理對自身的體系理念和流程平臺的了解作為判斷依據。
國內流程服務專家的微宏軟件，自建立之初已經成功研發具有自主知識產權的AlphaFlow BPM業務流程管理平臺，十多年來成功實施了超過500家的大中型企業，累積流程上億條，近年來，隨著項目交付數量與規模的提升，微宏軟件不斷總結中國各類企業流程管理成功與失敗的經驗教訓，結合國外前沿理論、成功案例與先進方法論的交流與學習，逐漸形成了獨具特色的、注重培育企業流程治理自身造血能力持續提升的流程管理培訓、咨詢與平臺交付一條龍服務體系，是BPM行業內唯一能夠獨立提供軟件產品實施、過程控制、BPM+IT的落地方法的高新企業。
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