如何運用流程管理的理念？從大局出發，主要目標是創造和維持有效和高效的流程。我們企業的管理，意味著有效且高效地交付產品和我們承諾向利益相關者提供的服務，如企業在戰略意圖聲明中所述（愿景、使命、價值觀、目標等），以及為我們的客戶和其他人生產正確的商品和服務。
所有企業都通過整個組織的協作來生產商品和服務。 有人確定有需求，有人設計，有人建造，有人出售，還有人安裝并維護。 客戶服務和內部組織利益都需要所有這些。 這是一個跨職能業務流程，它是交付產品和服務的唯一方式，也是價值交換的唯一方式。
企業策略被執行，這是流程至上的原則，也是流程化管理的核心思想。流程是為了完成工作，并讓他們執行戰略。 因此，我們必須管理和改進它們以獲得最佳性能。“管理”意味著了解他們如何工作，知道他們應該如何表現、正在表現以及將如何表現，這意味著可能會繼續執行，并對要解決的問題做出基于證據的決策。
“改進”意味著繼續前進并先發制人或解決問題并認識到機會并能夠證明已實現（或未實現）收益。在這個高層次上，您必須管理和改進業務流程才能改進這種想法。企業績效就一定是無可爭議的嗎？ 需要更多細節嗎？
真正的基于流程的管理確定了流程、設定了關鍵績效指標、創建了治理機制，并在每個人都做出貢獻的流程意識文化中跟蹤和改進流程績效，同時得到適當的支持。如何以務實且可持續的方式實現這一目標？這如何在管理一個具有所有復雜性的現實世界企業中發揮作用？如何克服延遲、不可能的要求和人性的弱點？
優雅而敏捷的解決方案可以在兩個良性的方面找到平衡：目標管理和流程改進中實現：目標管理是不斷測試目標流程的性能，以發現實際或緊急情況，由此衡量驅動的績效差距，尋找創新機會。 重復的目標—評估—響應的循環是流程管理的基調。流程改進周期，它識別當前狀態，定義未來狀態，然后進行基于證據的改變，以縮小優先績效差距。流程改進周期通過任何正式或非正式的流程改進方法來實施。 隨著流程周期的轉動，戰略被執行，價值被交換，通過持續改進和積極管理流程。
