流程管理是企業最基礎的管理行為，在企業內部控制解決方案的研究和設計過程中，應以流程管理為基礎，即做到規范流程、優化流程和再造流程，使企業內部控制體系更加有效和便于實施。
在企業內部，戰略性問題影響和制約經營性問題，經營性問題有牽制和影響著管理性問題。企業流程管理就是基于企業管理，而又與企業經營管理和企業發展戰略存在著相互聯系的企業管理類問題。
企業業務流程管理體系，是服務于企業發展戰略的一套以業務流程為核心的管理方法體系，主要目的是通過對企業業務流程的設計、優化、監控等工作，實現對完成企業戰略目標的支持。主要內容包括組織支持、規劃方法、項目實施、執行與監控、IT支持和績效分析等方面。
一直聽人在講業務流程，然而“業務流程”和“企業信息系統”實施究竟是什么關系？是不是上了企業信息系統，就等于有了業務流程管理？很多企業關心設計出來、畫在紙上的那些業務流程，通過什么信息系統去“落地”？
流程是指一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。流程管理則是對這些活動進行規劃、執行、監控和優化的過程。如何提升流程管理？首先，要制定明確的符合業務需求的管理或操作流程。其次，要關注流程與組織結構的關系，實現流程與組織結構的協同配合。流程管理是企業成功的關鍵，要注重流程的運營和管理。
在企業管理中，管理者需要站在一個戰略實施的高度去看待流程的問題。企業進行全流程管理的十個完整步驟，旨在幫助管理者找到一條實現流程管理的有效途徑，把握好其中的關鍵點，從而將流程管理對提升企業管理的價值最大化。
當企業遇到如下問題時，您需要流程管理咨詢：1?各個部門之間推委扯皮，部門間溝通不暢；2?想建立客戶導向型的企業，快速響應客戶，但多次努力，總不能令人滿意；3?想通過流程優化手段，降本增效?快速響應市場，雖經多次努力，但收效甚微；
朋友公司準備推行實施流程管理，他找到我，請我幫他分析一下到底是用企業內部的團隊負責還是請外部流程管理咨詢顧問。我們詳細對比分析一下請外部咨詢顧問和用企業內部流程管理團隊的好處和不足之處。
企業架構（Enterprise Architecture）簡稱EA。通俗地說，EA就是：對企業構成要素的結構和關系進行的模型化描述，用途是進行經營管理活動的策劃、分析以及信息系統開發。我們可以簡單理解為頂層設計。通常這種企業架構的描述是基于一種要素或者幾種要素。
基于集團要達到的戰略目標和未來業務持續增長的需要，分析集團應構建和強化的戰略資源和能力，在明確的業務組合下，分析對各業務的優先順序，確定業務發展重心，將有限資源合理分配的同時，搭建起持續增長的業務平臺。
