當企業遇到如下問題時，您需要流程管理咨詢：

1?各個部門之間推委扯皮，部門間溝通不暢；

2?想建立客戶導向型的企業，快速響應客戶，但多次努力，總不能令人滿意；

3?想通過流程優化手段，降本增效?快速響應市場，雖經多次努力，但收效甚微；

4?已根據戰略進行了組織的調整，但集分權邊界?部門之間的責權利仍不清，業務及管理運行仍不暢；

5?在管理與業務運行中，存在很多問題，想用流程的手段來解決，但不知如何做；

6?想從基礎的流程梳理開始，但不知怎樣梳理是科學?并能保證持續改進；

7?想上ERP?CRM?SCM系統，但基礎管理較差，上之前想做流程梳理，推動IT系統成功上線。

解決思路：

針對上述問題，結合客戶的不同情況和問題，通過如下流程管理咨詢服務加以解決：

1?流程重組

基于企業戰略的理解，結合企業內外部最佳實踐，基于流程重組的方法，進行企業業務模式評估與優化，進而優化企業管控模式?組織架構?關鍵流程，并可配套開展績效考評的優化?

2?流程優化

針對企業某一業務/職能領域?某一特定的目標或問題(如對大客戶的響應速度?降低采購成本等)，結合企業內外部最佳實踐，進行問題深度分析診斷，進而從策略?模式?流程?制度?考評等方面加以優化與調整，以達企業某一關鍵目標點的系統改進與提升?

3?流程梳理

(1)了解企業現狀；

(2)梳理企業分類?分級流程框架體系；

(3)梳理企業關鍵流程?配套表單?相關制度；

(4)梳理落實流程責任體系，達成順暢企業流程體系?建立流程持續改進機制的目標?

(5)面向IT系統的流程梳理

保障企業IT系統(ERP?CRM?SCM?OA等)成功實施的前奏?

了解企業管理與IT現狀，確立擬實施的IT系統的管理目標?

梳理與IT系統相關的流程清單?流程?價值?控制點?權限等，促進基礎工作提升，推動IT系統成功實施，達成預定的目標?

4?流程架構體系設計

梳理企業分類?分級流程框架體系；

梳理落實流程責任體系，達成順暢企業流程體系?建立流程持續改進機制的目標?

流程咨詢的觀點

1?業務模式優化，是流程重組的關鍵，其保障戰略?集分權?部門權責的有效落地?

2?問題導向的流程優化，是見到效益與效率的關鍵?

3?流程梳理是提升企業基礎管理水平的關鍵?

4?與企業核心成員一起開展流程管理工作，是培養企業內部流程管理顧問的關鍵?