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流程框架體系的價值：可以建立起流程和組織之間的有機聯系。

APQC的層級架構，分為五層。流程類別，流程組，流程，活動和任務，這是美國生產力質量中心（APQC）提供的一個標準框架。實際操作可能很多情況下我們并沒有遵從這樣一個結構。

流程分類框架（Process Classification FrammeworkSM PCF），由 APQC（美國生產力與質量中心）開發設計的一個通用的公司業務流程模型。是一個通過流程管理與標竿分析，不分行業、規模與地理區域，用來改善流程績效的公開標準。

當企業決定以“流程”為核心，進行企業管理時，引入一個完善的流程框架體系是至關重要的。這個流程框架體系不僅僅是一種管理理念和方法，更是一個包含多個環節的工具集合，涵蓋了企業流程規劃、流程建設、流程績效管理、流程優化以及流程審計等多個重要領域。

從市場到線索（Market to Lead，MTL）主要描述上市的產品到客戶購買意向。整個MTL的變革與其說是流程，不如說是方法論，更是一種思維模式的轉變。尤其在這個VUCA的時代，企業之間的競爭越發殘酷，最終能存活下來的一定是深刻理解客戶需求、持續為客戶創造價值，同時又善于運用資源的企業。

當我們對價值鏈上每一個職能都完成了跨部門的流程優化，只是解決了每一個職能內部的流程優化問題，但價值鏈上各個職能之間也有著協作關系，特別是核心職能“研、產、供、銷”之間有著非常緊密的協作關系，這就需要開展系統優化組織流程的第三步，即組織流程框架設計。

業務架構和流程架構是企業中兩個重要的概念，它們在組織和管理業務過程中起著關鍵的作用。雖然它們有一些相似之處，但它們也有一些明顯的區別。

本期將介紹流程架構文件表達，分別為：流程架構圖、流程模塊圖、流程視圖、流程清單。具體內容如下說明，接下來我們一起學習。

近年來戰略管理企業培訓和管理咨詢項目中，發現不少企業管理對華為公司的企業運作管理架構和DSTE（開發戰略到執行管理體系）架構有濃厚的興趣，現特撰文說明。

企業架構（Enterprise Architecture）簡稱EA。通俗地說，EA就是：對企業構成要素的結構和關系進行的模型化描述，用途是進行經營管理活動的策劃、分析以及信息系統開發。我們可以簡單理解為頂層設計。通常這種企業架構的描述是基于一種要素或者幾種要素。