國內(nei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)最近幾年上馬(ma)ERP項目的(de)(de)(de)很多(duo)，最終成功的(de)(de)(de)并不多(duo)，究其原因，絕大多(duo)數人都認為(wei)是老(lao)總沒有親自抓(zhua)，ERP項目不是"一(yi)(yi)把手"工程(cheng)(cheng)。但更深層次的(de)(de)(de)原因，除了與老(lao)總的(de)(de)(de)重視程(cheng)(cheng)度相關外，企(qi)(qi)業(ye)(ye)是否(fou)有一(yi)(yi)支既懂(dong)管(guan)理(li)、又懂(dong)技術的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)隊(dui)(dui)伍是ERP成敗的(de)(de)(de)關鍵。企(qi)(qi)業(ye)(ye)是否(fou)重視信(xin)(xin)息(xi)化(hua)人才的(de)(de)(de)培養(yang)，說到底，還要看老(lao)總，所以說ERP是"一(yi)(yi)把手"工程(cheng)(cheng)并不為(wei)過。不過，這并不是本文(wen)要討(tao)(tao)論的(de)(de)(de)重點，筆者想和業(ye)(ye)內(nei)朋友探討(tao)(tao)的(de)(de)(de)是，如(ru)何(he)打造企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)隊(dui)(dui)伍，如(ru)何(he)把信(xin)(xin)息(xi)化(hua)人才的(de)(de)(de)培養(yang)作為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)可持(chi)續發展的(de)(de)(de)戰略來實施(shi)。

在企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)里(li)(li)面，尤(you)其是(shi)(shi)在制造型企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(非(fei)(fei)軟(ruan)件企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye))里(li)(li)面，信(xin)(xin)(xin)(xin)息化(hua)人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)角色定位常(chang)常(chang)非(fei)(fei)常(chang)尷尬，既(ji)算不上技(ji)術(shu)人員(yuan)(yuan)(yuan)，也沾不到管理人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)邊，往往搞(gao)信(xin)(xin)(xin)(xin)息化(hua)就是(shi)(shi)"打雜"的(de)(de)(de)(de)代名詞。上了(le)(le)ERP的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，一(yi)般都有相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)支持部門，這(zhe)(zhe)個部門是(shi)(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)息化(hua)人員(yuan)(yuan)(yuan)最集中的(de)(de)(de)(de)地方。他們的(de)(de)(de)(de)日常(chang)工作(zuo)，除了(le)(le)保證ERP系統的(de)(de)(de)(de)正常(chang)運行(xing)，按業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)部門需求(qiu)更改(gai)配(pei)置或開發(fa)報表(biao)外，常(chang)常(chang)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)幫其它(ta)部門排除電腦故障(zhang)，安裝(zhuang)軟(ruan)件這(zhe)(zhe)些"雜務(wu)"。信(xin)(xin)(xin)(xin)息管理人員(yuan)(yuan)(yuan)因為(wei)"打雜"，不能(neng)(neng)專心于新技(ji)術(shu)學習和對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理流程的(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握，就很(hen)難(nan)把(ba)ERP用好、很(hen)難(nan)設計(ji)出最便捷的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息化(hua)管理路徑，所以(yi)常(chang)常(chang)搞(gao)得和業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)部門很(hen)對立。業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)人員(yuan)(yuan)(yuan)覺得搞(gao)信(xin)(xin)(xin)(xin)息的(de)(de)(de)(de)那幫人不懂(dong)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，一(yi)天都在瞎搞(gao)，ERP啥問(wen)題也解決不了(le)(le)，又(you)費(fei)馬(ma)達又(you)費(fei)電;信(xin)(xin)(xin)(xin)息人員(yuan)(yuan)(yuan)覺得業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)人員(yuan)(yuan)(yuan)不懂(dong)ERP，以(yi)為(wei)ERP萬能(neng)(neng)，ERP運行(xing)不好都是(shi)(shi)因為(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)人員(yuan)(yuan)(yuan)亂整。這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，ERP只是(shi)(shi)一(yi)個裝(zhuang)飾，是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)"面子"，不僅不能(neng)(neng)提高企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)運作(zuo)效率，往往還會變成(cheng)一(yi)臺"燒錢(qian)"機器，光有投入，沒有產出。這(zhe)(zhe)并不是(shi)(shi)ERP的(de)(de)(de)(de)錯，而是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)沒有真正了(le)(le)解ERP、既(ji)懂(dong)技(ji)術(shu)又(you)懂(dong)管理的(de)(de)(de)(de)高層，沒有既(ji)懂(dong)技(ji)術(shu)又(you)懂(dong)管理的(de)(de)(de)(de)高素(su)質的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息化(hua)人才(cai)隊伍。

很(hen)多(duo)(duo)企業(ye)在決定(ding)上(shang)馬ERP的(de)(de)(de)時候，往(wang)(wang)往(wang)(wang)就開始成立信息管理(li)部門，部門領(ling)導則是(shi)當(dang)然(ran)的(de)(de)(de)CIO。這個(ge)CIO的(de)(de)(de)人選(xuan)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)決定(ding)了將來(lai)企業(ye)ERP的(de)(de)(de)成敗。ERP是(shi)"一(yi)把(ba)手"工(gong)程(cheng)，但老(lao)總哪有太多(duo)(duo)的(de)(de)(de)時間和精力來(lai)關注ERP?能(neng)經常(chang)關心(xin)一(yi)下(xia)，過(guo)問一(yi)下(xia)就很(hen)不錯了。所以，CIO才是(shi)ERP真正的(de)(de)(de)"一(yi)把(ba)手"，這個(ge)人是(shi)否(fou)熟悉公司各(ge)項(xiang)業(ye)務，是(shi)否(fou)有一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)技術背景，是(shi)否(fou)在企業(ye)有相當(dang)的(de)(de)(de)影響力和威信，都是(shi)非(fei)常(chang)重要的(de)(de)(de)。中國有句俗(su)語，"兵熊(xiong)熊(xiong)一(yi)個(ge)，將熊(xiong)熊(xiong)一(yi)窩"，選(xuan)擇(ze)一(yi)個(ge)強(qiang)勢的(de)(de)(de)CIO，則是(shi)企業(ye)信息化人才戰(zhan)略非(fei)常(chang)關鍵(jian)的(de)(de)(de)一(yi)步棋。

一些成(cheng)功(gong)實(shi)施(shi)ERP的(de)(de)中(zhong)小企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(特別是(shi)技(ji)術產品型的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye))，往(wang)往(wang)都是(shi)老(lao)總(zong)(zong)兼任(ren)CIO，這(zhe)些老(lao)總(zong)(zong)很多(duo)都是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)創(chuang)始(shi)人，不(bu)論從資歷、威信、技(ji)術背(bei)景、對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)了解各環節都符合CIO的(de)(de)要求。但對(dui)(dui)于絕大(da)(da)多(duo)數企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，尤其(qi)是(shi)大(da)(da)型企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，老(lao)總(zong)(zong)是(shi)不(bu)可(ke)能有(you)足夠精力去打理ERP項目的(de)(de)，所以CIO的(de)(de)選擇將至關重要。CIO的(de)(de)最佳人選，應(ying)(ying)是(shi)在企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)多(duo)年的(de)(de)工作(zuo)經(jing)(jing)驗，并對(dui)(dui)信息(xi)化(hua)(hua)有(you)極(ji)大(da)(da)的(de)(de)熱忱，熟悉物流、生(sheng)產、銷售、財務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)專家。如果在企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)找不(bu)出這(zhe)樣的(de)(de)人，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)可(ke)以考慮引進人才，引進人才的(de)(de)來源主要集中(zhong)于已(yi)成(cheng)功(gong)上線ERP項目的(de)(de)同行企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)信息(xi)化(hua)(hua)高級(ji)經(jing)(jing)理，或(huo)者是(shi)ERP軟件專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)咨詢公司的(de)(de)項目經(jing)(jing)理。引進高級(ji)信息(xi)化(hua)(hua)人才，除了應(ying)(ying)為(wei)其(qi)創(chuang)造(zao)條件盡快熟悉現有(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流程，還應(ying)(ying)給予充分(fen)的(de)(de)空間和(he)一定的(de)(de)權力按信息(xi)化(hua)(hua)建設的(de)(de)要求重組企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)鏈。

一個好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)CIO，應該(gai)是(shi)復合型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)才，除了有(you)(you)(you)(you)深厚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術功底(di)和對ERP的(de)(de)(de)(de)(de)(de)深入了解外，還應懂(dong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，懂(dong)管理，有(you)(you)(you)(you)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通能力(li)和親(qin)和力(li)，勇于(yu)面對困難，敢于(yu)承擔責任。好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)CIO，除了是(shi)ERP實施成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)人(ren)(ren)(ren)(ren)物(KeyMan)，也是(shi)ERP上(shang)線(xian)(xian)后(hou)信息化(hua)隊伍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)穩固的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心。很多企(qi)(qi)業(ye)(ye)成功實施ERP后(hou)，就開始面對ERP支(zhi)(zhi)持(chi)人(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)量流(liu)失，對于(yu)咨詢(xun)公(gong)(gong)司(si)來(lai)(lai)講，能得到(dao)有(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)務(wu)(wu)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧問當然是(shi)好(hao)(hao)事，但對于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)來(lai)(lai)說，有(you)(you)(you)(you)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息化(hua)人(ren)(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)(de)跳(tiao)(tiao)槽，常常會(hui)危及(ji)企(qi)(qi)業(ye)(ye)信息化(hua)建設(she)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)續推進，為(wei)將來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)重(zhong)組帶(dai)來(lai)(lai)困難，甚(shen)至會(hui)對ERP項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)存(cun)帶(dai)來(lai)(lai)致命的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響。某大(da)型國企(qi)(qi)上(shang)線(xian)(xian)ERP項(xiang)目三年(nian)，現有(you)(you)(you)(you)ERP支(zhi)(zhi)持(chi)團隊共計15人(ren)(ren)(ren)(ren)，三年(nian)來(lai)(lai)陸續跳(tiao)(tiao)槽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)有(you)(you)(you)(you)17人(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)多(不(bu)(bu)包括(kuo)業(ye)(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)門跳(tiao)(tiao)槽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)用戶)，已經成了名副其實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)ERP培訓基地(di)。究其人(ren)(ren)(ren)(ren)才流(liu)失的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真正原(yuan)(yuan)因，和CIO的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術背景薄(bo)弱，部(bu)(bu)(bu)門不(bu)(bu)夠強勢(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)較大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)。筆者(zhe)作項(xiang)目實施時接觸(chu)過從該(gai)公(gong)(gong)司(si)出(chu)走的(de)(de)(de)(de)(de)(de)某咨詢(xun)公(gong)(gong)司(si)顧問，據他講，跳(tiao)(tiao)槽不(bu)(bu)僅僅因為(wei)收入問題(ti)，更大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因在(zai)于(yu)部(bu)(bu)(bu)門領導(CIO)在(zai)公(gong)(gong)司(si)上(shang)線(xian)(xian)ERP后(hou)逐漸(jian)失勢(shi)(shi)，部(bu)(bu)(bu)門處境(jing)尷(gan)尬，覺得在(zai)該(gai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)沒有(you)(you)(you)(you)奔頭。

一(yi)個有(you)遠見的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)老(lao)總，要(yao)想企(qi)(qi)業(ye)能在國際化的(de)(de)大競爭中取勝，必(bi)須要(yao)重視(shi)信(xin)(xin)息化，讓企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)業(ye)務流(liu)(liu)、數據(ju)流(liu)(liu)通(tong)過ERP、PDM、CRM等軟件的(de)(de)輔(fu)助形成(cheng)規范但又不(bu)失企(qi)(qi)業(ye)特(te)色(se)的(de)(de)管理體系(xi)，而(er)不(bu)是(shi)單靠個別員工的(de)(de)智慧和(he)責任心，這才(cai)(cai)是(shi)現(xian)代企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)管理之道。企(qi)(qi)業(ye)老(lao)總往往不(bu)吝于將有(you)魄(po)力(li)有(you)能力(li)的(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)放在設計開發、生產制(zhi)造或(huo)者采購銷售等部門，但常常在CIO的(de)(de)人(ren)選(xuan)上馬(ma)馬(ma)虎虎，國內很(hen)多(duo)ERP實施的(de)(de)失敗案例都很(hen)好地印(yin)證了(le)這點(dian)。企(qi)(qi)業(ye)要(yao)發展、要(yao)做強(qiang)，離不(bu)開信(xin)(xin)息化，信(xin)(xin)息化離不(bu)開信(xin)(xin)息化人(ren)才(cai)(cai)，選(xuan)擇一(yi)個好的(de)(de)CIO，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)信(xin)(xin)息化建設成(cheng)功的(de)(de)關鍵。

有了(le)好的(de)(de)CIO，沒有好的(de)(de)信息化隊伍也是不(bu)(bu)(bu)行(xing)的(de)(de)，當(dang)然，這個隊伍的(de)(de)組建和(he)成(cheng)長和(he)CIO的(de)(de)引導是分不(bu)(bu)(bu)開(kai)的(de)(de)。信息化人員的(de)(de)選擇，很(hen)多企業(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)外以下兩種(zhong)途(tu)(tu)徑，一是直接從(cong)(cong)業(ye)(ye)務(wu)部門抽調業(ye)(ye)務(wu)骨干進行(xing)培養(yang)，二是從(cong)(cong)新進員工中選拔(包(bao)括專項招聘(pin))。第一種(zhong)途(tu)(tu)徑，是企業(ye)(ye)信息化隊伍初期建設的(de)(de)最好方式，但由于(yu)業(ye)(ye)務(wu)部門領導可能不(bu)(bu)(bu)愿放人，或當(dang)事人出于(yu)自身發展考慮不(bu)(bu)(bu)愿調入，這個時候，強勢(shi)的(de)(de)CIO往往可以起(qi)到一錘定音的(de)(de)作(zuo)用。

為什么信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化隊伍(wu)需要業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)骨(gu)干(gan)參與呢?因為信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化講(jiang)到(dao)底是(shi)為業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)，信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)管理(li)人員(yuan)不了(le)解(jie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)實(shi)(shi)(shi)際業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流程，就很難選(xuan)擇(ze)出(chu)最適合企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)產品，在(zai)實(shi)(shi)(shi)施時無(wu)法(fa)搭起咨詢(xun)顧(gu)問、實(shi)(shi)(shi)施顧(gu)問和業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)門之(zhi)間的(de)(de)(de)橋(qiao)梁，信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化項目的(de)(de)(de)成功實(shi)(shi)(shi)施將(jiang)得(de)不到(dao)保證。業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)門骨(gu)干(gan)被強行(xing)調(diao)入信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)部(bu)(bu)門，雖是(shi)解(jie)決問題的(de)(de)(de)方法(fa)之(zhi)一(yi)，但(dan)往(wang)(wang)往(wang)(wang)由(you)于行(xing)政干(gan)預造成業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)門對信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化改革的(de)(de)(de)抵觸，業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)人員(yuan)工(gong)作的(de)(de)(de)主動性和積極性也(ye)將(jiang)受(shou)到(dao)影響。處理(li)這種(zhong)情況，"借(jie)調(diao)"往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)一(yi)種(zhong)很好的(de)(de)(de)方法(fa)，回(hui)避了(le)矛盾，在(zai)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)管理(li)和信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)管理(li)之(zhi)間取(qu)得(de)了(le)平衡。事實(shi)(shi)(shi)證明，一(yi)些企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)成功上(shang)(shang)線(xian)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化產品后，"借(jie)調(diao)"的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)人員(yuan)大多(duo)改變(bian)初衷愿意留(liu)在(zai)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)部(bu)(bu)門，原業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)門在(zai)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)產品上(shang)(shang)線(xian)后，業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流程和控制點變(bian)得(de)清晰和受(shou)控，往(wang)(wang)往(wang)(wang)也(ye)樂(le)于放人。 

從外部(bu)招聘信(xin)息(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)才，也(ye)是(shi)信(xin)息(xi)(xi)化隊(dui)伍建(jian)設不(bu)(bu)可缺少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)途徑，但這(zhe)不(bu)(bu)應(ying)該(gai)成(cheng)為(wei)主流，"空降部(bu)隊(dui)"可能有(you)奇效(xiao)，但對于解(jie)決業(ye)務鏈中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大多數問題和需求，仍(reng)然需要倚(yi)靠業(ye)務骨(gu)干的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和技(ji)巧。總的(de)(de)(de)(de)(de)(de)說來，好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)化隊(dui)伍應(ying)該(gai)是(shi)熟悉計算機(ji)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務骨(gu)干和信(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)專(zhuan)家結合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊(dui)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊(dui)才是(shi)信(xin)息(xi)(xi)化成(cheng)功(gong)和持續(xu)改進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保證(zheng)。在很(hen)多企(qi)業(ye)，有(you)一種很(hen)不(bu)(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象，就是(shi)計算機(ji)人(ren)(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用面偏窄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。計算機(ji)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工，往(wang)往(wang)被定位(wei)為(wei)寫(xie)程(cheng)序(xu)(xu)、管網(wang)絡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員，鮮有(you)機(ji)會了解(jie)實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務流程(cheng)，這(zhe)在非軟(ruan)件技(ji)術(shu)型(xing)(xing)企(qi)業(ye)(特別是(shi)制(zhi)造型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye))里(li)面非常普遍。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，很(hen)難培(pei)養出既(ji)懂業(ye)務，又(you)懂信(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)，既(ji)能規劃流程(cheng)，又(you)能寫(xie)程(cheng)序(xu)(xu)實(shi)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)復合(he)型(xing)(xing)人(ren)(ren)(ren)(ren)才。

在這樣(yang)的(de)(de)企業里，產品設(she)計、工藝技(ji)(ji)術等技(ji)(ji)術人(ren)(ren)才(cai)比較(jiao)受重視，而計算(suan)(suan)機(ji)技(ji)(ji)術人(ren)(ren)才(cai)常常是被(bei)忽略的(de)(de)群體，因此計算(suan)(suan)機(ji)技(ji)(ji)術人(ren)(ren)才(cai)流(liu)失的(de)(de)比例是相當驚人(ren)(ren)的(de)(de)。信息化隊伍的(de)(de)建設(she)和穩定，是需要企業人(ren)(ren)力管理(li)部門引起重視的(de)(de)，要有(you)(you)意識(shi)、有(you)(you)計劃地讓計算(suan)(suan)機(ji)技(ji)(ji)術人(ren)(ren)員接(jie)觸(chu)到(dao)多(duo)業務層(ceng)面的(de)(de)工作(zuo)，而不只(zhi)是Code。對于其中的(de)(de)佼(jiao)佼(jiao)者，應給予機(ji)會提拔到(dao)管理(li)崗(gang)位(wei)，這就是信息化復合型人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)培(pei)(pei)養之道。筆者曾接(jie)觸(chu)過(guo)一(yi)家(jia)(jia)企業的(de)(de)CIO，他說(shuo)過(guo)一(yi)句很有(you)(you)道理(li)的(de)(de)話，將一(yi)個(ge)軟件高手培(pei)(pei)養成(cheng)一(yi)個(ge)管理(li)專家(jia)(jia)，要比將管理(li)專家(jia)(jia)培(pei)(pei)養成(cheng)一(yi)個(ge)軟件高手要容易(yi)得多(duo)。 

信(xin)息(xi)化隊(dui)(dui)伍的(de)建(jian)設不易(yi)，保(bao)持隊(dui)(dui)伍的(de)穩(wen)定(ding)更是(shi)每(mei)個企(qi)業CIO非常頭疼的(de)問(wen)(wen)題。社會上對有大企(qi)業工作經驗顧問(wen)(wen)的(de)強烈(lie)需求，和企(qi)業外(wai)同(tong)業者的(de)收(shou)入(ru)(ru)差(cha)距，都是(shi)造成信(xin)息(xi)人(ren)才流失(shi)的(de)原因。但據筆者調(diao)查，從企(qi)業跳槽出來的(de)信(xin)息(xi)顧問(wen)(wen)和計算機技術人(ren)才中，有70%不是(shi)因為收(shou)入(ru)(ru)問(wen)(wen)題，而是(shi)因為在企(qi)業缺(que)乏發展空間，不受(shou)重(zhong)視，有人(ren)更直言(yan)，"學不到新(xin)東西"。本(ben)來人(ren)才的(de)流動是(shi)非常正常的(de)，但現在很多企(qi)業信(xin)息(xi)人(ren)才每(mei)年30%的(de)流失(shi)率(lv)，已很不正常。要(yao)(yao)穩(wen)定(ding)信(xin)息(xi)化隊(dui)(dui)伍，首(shou)先要(yao)(yao)對信(xin)息(xi)人(ren)才給予(yu)充分的(de)尊重(zhong)，在收(shou)入(ru)(ru)上應能(neng)體現其價(jia)值，必(bi)要(yao)(yao)時(shi)引入(ru)(ru)市場定(ding)價(jia)機制。某些(xie)企(qi)業，重(zhong)產品設計，重(zhong)生(sheng)產制造，輕管理(包括(kuo)信(xin)息(xi)管理)，不僅(jin)在待遇(yu)上如此，在提(ti)拔干(gan)部時(shi)亦如此。

某企(qi)(qi)業，去年產品賣得不(bu)錯，老總(zong)決定重獎(jiang)技(ji)術(shu)(shu)、銷售(shou)和(he)管(guan)理方面的(de)杰出人(ren)才，在(zai)(zai)部門推薦時，信(xin)息(xi)部門的(de)推薦人(ren)因(yin)職稱，既歸不(bu)到(dao)技(ji)術(shu)(shu)檔，也(ye)算不(bu)到(dao)管(guan)理檔，最終落(luo)選，對(dui)信(xin)息(xi)人(ren)員(yuan)的(de)積極性打擊(ji)實在(zai)(zai)很大(da)(da)。結果，春節過(guo)完，就有5人(ren)同(tong)時遞了辭職報告。這樣的(de)故事，在(zai)(zai)企(qi)(qi)業里面每天都在(zai)(zai)上演，信(xin)息(xi)人(ren)才的(de)價(jia)值，往(wang)往(wang)是在(zai)(zai)其流失后培(pei)養新手(shou)需花費高(gao)額代價(jia)時，才體現出來。很多案例表明(ming)，企(qi)(qi)業信(xin)息(xi)人(ren)才的(de)流失，主要是因(yin)為不(bu)公正(zheng)的(de)待遇(不(bu)僅(jin)僅(jin)是收入)。企(qi)(qi)業要穩(wen)定信(xin)息(xi)化(hua)(hua)隊(dui)伍(wu)，首先要承(cheng)認他們的(de)價(jia)值，對(dui)其同(tong)產品設(she)計、工藝技(ji)術(shu)(shu)、質量管(guan)理等技(ji)術(shu)(shu)人(ren)員(yuan)一視同(tong)仁，給予相同(tong)的(de)培(pei)養規劃和(he)發展空間。如果企(qi)(qi)業的(de)某些部門的(de)中層、甚(shen)至高(gao)層領(ling)導中有更多的(de)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)(shu)出身，不(bu)僅(jin)對(dui)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)隊(dui)伍(wu)有穩(wen)定和(he)激勵作用(yong)，而且對(dui)形成以信(xin)息(xi)化(hua)(hua)為主線的(de)企(qi)(qi)業文(wen)化(hua)(hua)也(ye)有強(qiang)大(da)(da)的(de)推動作用(yong)。

信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)并不是(shi)(shi)信(xin)(xin)息(xi)(xi)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)，而是(shi)(shi)整(zheng)個企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)。所以，把(ba)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)人員集中在信(xin)(xin)息(xi)(xi)部(bu)門(men)并不是(shi)(shi)一(yi)個最優的(de)(de)(de)方案。信(xin)(xin)息(xi)(xi)部(bu)門(men)，應(ying)該是(shi)(shi)由業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)專(zhuan)家和(he)(he)(he)技術專(zhuan)家組(zu)成的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)咨詢和(he)(he)(he)實(shi)施(shi)團隊，擔負著企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)建設(she)、推廣(guang)和(he)(he)(he)教育的(de)(de)(de)責任。各個業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)部(bu)門(men)，同(tong)樣應(ying)有專(zhuan)職和(he)(he)(he)兼職的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)管理人員，他(ta)們(men)行政(zheng)上接受部(bu)門(men)的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)，從(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)上接受信(xin)(xin)息(xi)(xi)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)。這些(xie)人，是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)基石，也是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)能和(he)(he)(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)緊密結合的(de)(de)(de)保證，他(ta)們(men)中的(de)(de)(de)優秀者，可(ke)以作(zuo)為信(xin)(xin)息(xi)(xi)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)后備力量(liang)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)氛圍的(de)(de)(de)營造(zao)，信(xin)(xin)息(xi)(xi)隊伍(wu)(wu)通(tong)過BBS、講座、協作(zuo)開發等形式(shi)創造(zao)良(liang)好的(de)(de)(de)學習和(he)(he)(he)良(liang)性(xing)競爭(zheng)的(de)(de)(de)環境，不僅(jin)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)提(ti)高信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)水平大有裨益，而且對穩定(ding)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)隊伍(wu)(wu)也有幫助(zhu)。

企(qi)業(ye)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)水平的提升(sheng)，使企(qi)業(ye)對外(wai)(wai)進(jin)行咨詢(xun)和信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)服務成(cheng)為(wei)可能，甚至(zhi)有可能延伸為(wei)企(qi)業(ye)新的利潤增漲點(dian)。在企(qi)業(ye)信(xin)息(xi)(xi)部門對外(wai)(wai)服務過程中(zhong)，有一(yi)種方式要(yao)堅(jian)決杜絕(jue)，就是(shi)允許某些技術(shu)尖子出去單(dan)干，象征性(xing)給(gei)單(dan)位交錢了(le)事。很多企(qi)業(ye)都有這(zhe)樣的作法，理由也(ye)(ye)冠(guan)冕堂皇，為(wei)了(le)留(liu)住人(ren)(ren)才。但實際的結果是(shi)，這(zhe)樣的人(ren)(ren)才最(zui)終(zhong)是(shi)留(liu)不(bu)住的，而且給(gei)后進(jin)的信(xin)息(xi)(xi)人(ren)(ren)員以錯誤(wu)的暗示，最(zui)終(zhong)企(qi)業(ye)變(bian)成(cheng)了(le)給(gei)學生(sheng)發(fa)工資的學校，培養(yang)一(yi)個走一(yi)個。信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)隊伍(wu)的穩定，一(yi)定要(yao)有團隊意識，不(bu)僅需要(yao)技術(shu)領袖，也(ye)(ye)需要(yao)嚴明的紀(ji)律，這(zhe)樣的團隊，才有戰(zhan)斗力(li)。

企業(ye)(ye)信息(xi)(xi)化(hua)建設是一項(xiang)需要長抓不懈(xie)的工作，信息(xi)(xi)化(hua)隊(dui)伍建設是此項(xiang)工作的重點，信息(xi)(xi)化(hua)人才培養應被提升到企業(ye)(ye)發(fa)展戰略(lve)的高度(du)來重視(shi)。現(xian)代企業(ye)(ye)的競爭(zheng)，是核心技術的競爭(zheng)，是資源的競爭(zheng)，更(geng)是信息(xi)(xi)化(hua)的競爭(zheng)，企業(ye)(ye)的持(chi)續發(fa)展離(li)不開信息(xi)(xi)化(hua)。