在業務數字化的實踐過程中，有許多企業獲得了成功。我們也把他們成功的經驗總結出如下這幾類。如果您的企業正在經歷業務數字化改造，不妨看看下面的這些方法，來幫助自身企業業務數字化成功的變革。
業務數字化通常可以從根本上重新配置流程。例如，將自動化決策與自助服務相結合可以消除手動流程。成功的數字化工作首先是為每個流程設計其未來狀態，而不考慮當前的限制。例如將流程周轉時間從幾天縮短到幾分鐘。一旦描述了令人信服的未來狀態，就可以重新引入約束（例如法律要求的檢查）。 公司應該毫不猶豫地挑戰每一個限制。許多看似企業的神話，可以在這種預想中，通過與客戶、監管機構的討論來快速解決。
將客戶體驗的選定階段變為數字化可能會提高流程特定領域的效率，并解決一些緊迫的客戶問題，但它永遠不會提供真正的無縫體驗。因此，可能會留下巨大的業務流程數字化的空間。為了解決客戶入職等端到端流程，流程數字化團隊需要來自涉及客戶體驗的每個職能部門的支持。最終客戶也應該積極參與，尤其是對傳統觀念的挑戰。為此，一些企業正在創建初創型跨職能部門，將參與端到端客戶體驗的所有同事（包括 IT 開發人員）聚集在一起。 這個跨職能部門的任務是挑戰現狀。 成員經常被安排在一起，以改善溝通渠道并確保真正的團隊合作。
業務流程數字化技能供不應求，因此成功的項目強調培養內部能力。目標是創建一個擁有熟練員工的卓越中心，可以要求他們快速實現流程數字化。 盡管如此，很多時候企業必須從外部尋找人才，以滿足對新技能和角色的需求，例如數據專才或用戶體驗設計師。鑒于其重要性，第一批被選來領導轉型的管理者應該經過精心挑選，在組織中得到充分信任，并做好長期承諾的準備。 同樣重要的是，團隊擁有以模塊化方式構建所需技術組件所需的技能，以便它們可以跨流程重用，從而最大限度地提高規模經濟。
傳統的 IT 密集型項目僅在項目結束時（有時在項目啟動數年后）才能帶來回報。 然而，將端到端流程一一數字化可以在短短三到五個月內提高性能。遺留系統集成等復雜的 IT 挑戰可能更難快速解決，但有一些方法可以減輕延遲的風險。 例如，一家追求 IT 遺留系統集成的工業企業使用低成本離岸資源來重新加密系統之間的數據，從而允許將新的數字客戶流程上線以供試點客戶使用，同時構建強大的 IT 接口。這種方法降低了集成工作所涉及的風險并加速了投資回報。
快速實施并不總是那么容易。通常，造成瓶頸的是業務決策而不是 IT 開發。 這就是為什么數字化項目需要強有力的董事會級別支持來協調所有利益相關者，而所有其他決策應委托給項目團隊。
流程數字化的企業可以提高利潤并取悅客戶。 所涉價值取決于業務模式和起點，但可以通過將成本分配給端到端流程并與同行進行基準比較來估計。 為了啟動該方法并建立能力和動力，企業可以了解采取一兩個試點，然后迅速擴大規模。
