業務流程是企業的命脈。您的組織所做的每件事背后都有一個流程：購買、銷售、付款、收款、發貨等等。當這些流程運行得更好時，您的業務就會運行得更好。這就是流程挖掘發揮作用的地方！

行業領導者意識到，卓越的流程是競爭優勢。因此，對流程改進工具和計劃方面的投資猛增也就不足為奇了。根據 Everest Group 的數據，流程挖掘技術尤其如此，該技術的市場規模已從 2018 年的 9000 萬美元增長到 2020 年的 3.4 億美元。

流程挖掘創建了業務流程中的“MRI”，它可幫助您獲得對企業的可見性并發現隱藏在核心運營中的價值機會。AlphaFlow流程挖掘技術也已迅速成為許多公司簡化和優化流程的支柱。

但流程挖掘是如何工作的？自數據庫和 ERP 等交易系統興起以來，公司一直在投資數字化流程并對其進行優化以提高運行效率。

在大多數情況下，公司已經概述了這些流程在理想世界中應該如何運行。但它們在現實世界中實際運行的方式……可能有別于我們的想象。

問題在于，許多企業無法看到和了解這些流程中每天發生的事情，因此他們無法識別“原樣”流程和“預期”流程之間的差異。

正如他們所說，你無法修復你看不到的東西。不過，流程挖掘可以幫助企業還原這種“看不見”，找出更多流程可以改進的地方。