流程分析的第一步是識別您認為需要改進的流程。在典型情況下，企業首先要做的是分析對最終產品、費用、收入和其他重要要素有直接影響的業務關鍵流程。此時是識別表現不佳的流程以便解決問題的時候。

識別最近實施的流程以確保它們按照預期工作。此時最重要的事情是記下確切的起點和終點以提高效率水平。

考慮企業的目標以及流程對該目標的貢獻。這將幫助您找出必要的流程。現在根據它們為公司帶來的好處對它們進行優先排序。

接下來，您將需要一些最優秀的人才來幫助您進行流程分析。建立一個團隊，并包括每天已經在處理流程的員工。他們最了解流程的步驟、目標、瓶頸、缺陷和信息，并使工作變得非常輕松。除了合格的員工和一線員工外，還包括那些對改進可能性充滿熱情的員工和與所選流程相關的領導者。借助會議、頭腦風暴和訪談，與團隊進行有效互動。

流程分析技術借助標準工具和符號深入了解流程的工作方式，并清晰、實用地表示出來。此步驟有助于確定改進點和面臨的各種瓶頸。構建流程圖是流程分析最關鍵的階段之一。它包括：

1.流程圖將有助于通過圖中的通道定義負責人。這些是團隊的職位和任務將得到體現的區域。

2.起點非常重要，因此包括一個將充當流程發起者的事件。這不需要是某個盛大的事件，而是讓它變得簡單，例如關于任務的短信或電子郵件。

3.在每個通道中，您已經創建了需要完成的任務及其關系的定義。將元素與功能聯系起來，以了解下一步要完成的工作以及誰負責這項工作

4.結束點也同樣重要，因此包括一個表示流程結束的事件。簡單的詞語，如部分交付，就足以表示流程的結束

當我們掌握了所有信息，可以定義流程并了解它此時是如何進行的，而不是將來會如何進行。請遵循以下步驟

1.確定流程的活動、順序、負責人以及是否有一些新信息。

2.找到流程的目的，了解所使用的性能指標、交接、客戶互動以及用于分析流程。3.了解模型的業務規則——如果存在任何瓶頸，那么應該如何控制流程，此階段涉及適當的文檔，以便隨后進行咨詢和演示。

4.提及改進點，牢記公司的戰略目標和目的，并確定和指定應進行的必要和可能的改進。

有時，我們需要將注意力集中在以下方面：

1.與客戶的互動是必不可少的時刻，應盡可能完美。

2.必須優先考慮具有高感知價值的活動，以便成功地將它們交付給最終客戶。

3.每當系統或員工之間交換任務或信息時，出錯的可能性就會增加。交接越多，錯誤率就越大。

4.業務規則是客觀透明的，因為它們定義了流程的運行方式。請將注意力集中在它們上，以促進工作流程的順暢，并最大限度地減少時間和精力的損失。

5.找出瓶頸并找到避免它的方法。

收集所有相關信息，并將其與公司的目標和目的保持一致。現在，就可以按照您希望的方式對新的流程分析系統進行建模，以獲得對企業有用的新的和改進的流程。