在業務管理方面，有一條格言是正確的：你需要計劃、執行并始終檢查結果。

流程分析正是您評估業務流程是否與公司戰略目標一致并了解實現結果的原因和方式所需要的。想知道這個性能是否可以提高？ 流程分析還可以讓您發現改進的機會。

在今天的文章中，我們將解釋 BPM 中的分析階段是什么以及如何將其應用到您的業務中。

什么是流程分析？

基于流程的企業始終需要深入了解每個工作流程。 畢竟，流程就像齒輪的一部分，必須單獨和整體正常工作。流程分析使您能夠審查并深入了解業務流程，以檢查以下方面的進度：

目標：按照戰略規劃確定的目標；

資源：更新并達成一致的技術、財務和人力資源；

成本和時間：運營中降低成本和節省時間的方法；

績效：你的團隊在執行過程中遇到的問題；

質量：提高交付質量和其他質量的方法。

為此，除了 SWOT 和基準測試等分析技術外，還需要進行訪談、數據收集、模擬和建模。

流程分析的目標是什么？

我們已經提到業務流程管理 (BPM) 是一種循環管理工具。也就是說，它是在不同的階段按順序、連續地進行的。這是因為流程除了時刻受到內部和外部干擾的影響之外，還必須不斷改進才能為公司和客戶創造更多價值。

BPM 階段中有業務流程分析。該工具不僅僅是可視化流程，還可以讓您了解流程的當前狀態以及它是否真正實現了規定的戰略目標。

一旦您有了完整的了解，您就可以識別失敗和改進的機會，重新設計流程，然后進入下一階段。這樣做有什么好處呢？

通過分析，可以：了解流程的績效；監控并重新調整公司的戰略目標；標準化業務規則和工作流程；根據分析獲得的信息支持管理層的決策；了解流程的輸入和輸出；了解每個流程中的角色以及誰是負責管理和執行的人員；定義績效指標（KPI），使流程監控更容易；確定瓶頸和交接，以及是否有可能消除它們等。