將(jiang)自(zi)動化引入您(nin)的企(qi)業(ye)流程可以讓您(nin)在企(qi)業(ye)中非常受歡迎(ying)。快速設(she)計流程圖并創建智能表單(dan)將(jiang)使您(nin)看起(qi)來像業(ye)務流程專(zhuan)家。但如果(guo)你(ni)真(zhen)的想給部門主管(guan)留下深刻的印象，那就(jiu)專(zhuan)注于分(fen)析。

分析可幫助您(nin)剖析流程(cheng)并了(le)解哪些有效，哪些無效。 但大(da)多(duo)數(shu)部門對分析感到(dao)困惑的最(zui)大(da)原因是(shi)他(ta)們(men)以前從(cong)未見過有關流程(cheng)流暢程(cheng)度的數(shu)據(ju)。 他(ta)們(men)有一(yi)種(zhong)預(yu)感，應付賬款團隊遇到(dao)了(le)困難(nan)，但他(ta)們(men)從(cong)來沒(mei)有確切的數(shu)字(zi)來說(shuo)明他(ta)們(men)的困難(nan)程(cheng)度。

業務流程(cheng)(cheng)分析可(ke)讓您深入了解流程(cheng)(cheng)并提取各種有趣的(de)數據。它可(ke)以讓您進一步優(you)化(hua)流程(cheng)(cheng)或(huo)根據未來的(de)需求對(dui)其進行微調。除(chu)非您將分析作為例行練習以更好地(di)理(li)解您的(de)流程(cheng)(cheng)，否則部門主管可(ke)能會在黑暗中摸索(suo)。

如(ru)果僅(jin)僅(jin)因為 BPM 軟(ruan)件(jian)缺乏內置分析功能(neng)而必(bi)須將 BPM 軟(ruan)件(jian)與其他(ta)分析平臺插入，那么實(shi)施 BPM 可能(neng)會令人(ren)沮喪。 獲得流程(cheng)洞察應該快速而簡單(dan)——Alphaflow擅長這項工作，因為它預裝了報告(gao)和分析作為一個不(bu)可或缺的(de)功能(neng)。 你甚至可以用它來(lai)說(shuo)服最持懷疑態度的(de)人(ren)。

您可以通過以下幾(ji)種方式使用(yong)Alphaflow的(de)指標功能來顯示您的(de)分(fen)析知識。

使用報告

許(xu)多部(bu)門很難自己得出這些數據。 例如，您的人(ren)力(li)資源(yuan)團(tuan)隊是否知(zhi)道(dao)他們每月處理 85 個休假請求？ 或者為什(shen)么上個月 15 個差旅費(fei)報(bao)銷申(shen)請中(zhong)只有 4 個由財務部(bu)門完(wan)成？在(zai)Alphaflow報(bao)告中(zhong)，提供了流(liu)程的使用報(bao)告的快(kuai)速指示。

這是掌握流經(jing)自(zi)動化流程的數(shu)據量的第(di)一(yi)步。

截止日期交叉和澄清的項目

自動化的(de)目標之(zhi)一是(shi)簡(jian)化流程(cheng)(cheng)并(bing)減少總處理時(shi)間。這就(jiu)是(shi)為(wei)什么 SLA 和(he)截止(zhi)日期是(shi)任何流程(cheng)(cheng)的(de)重要(yao)組(zu)成部分。 但僅(jin)僅(jin)有最(zui)后期限(xian)是(shi)不夠的(de)。 您(nin)需要(yao)能夠根據您(nin)的(de)期望了(le)解流程(cheng)(cheng)的(de)執行(xing)情(qing)況。

通過截止(zhi)日(ri)期交叉和澄清的項(xiang)目，您可以(yi)專門(men)查看流程中的問(wen)題(ti)區域。有(you)多(duo)少項(xiang)目超過了截止(zhi)日(ri)期？你知道為(wei)什么嗎？必須將多(duo)少產品(pin)需要寄回給某個(ge)買家？怎樣(yang)才(cai)能獲得更多(duo)詳細信息？

這些(xie)問(wen)(wen)題的解決方案可(ke)能(neng)會根據(ju)您(nin)(nin)想要(yao)(yao)如何解決問(wen)(wen)題而有所不同。 如果項目在(zai)某(mou)一特定步驟(zou)中耗時較長，您(nin)(nin)可(ke)能(neng)需要(yao)(yao)考慮增(zeng)加人員、延長截止日(ri)期或引入更多自動化以幫助減少(shao)手動任務(wu)。

當您(nin)看到(dao)大量說明(ming)時，另一個常見問(wen)題是您(nin)的(de)表單可能需要(yao)改進(jin)。 您(nin)可能需要(yao)其他(ta)字段來(lai)確(que)保一線(xian)人(ren)員獲(huo)得所有正確(que)的(de)數據，并(bing)且不需要(yao)不斷(duan)詢問(wen)更(geng)多信息。

所用時間報告

時間是衡(heng)量流(liu)程效(xiao)率的(de)一個很好的(de)標準，可(ke)以衡(heng)量每(mei)個項目完成所(suo)需的(de)時間，可(ke)以與現有的(de)手動(dong)流(liu)程進(jin)(jin)行比較，或(huo)者按月(yue)進(jin)(jin)行比較。

“所用(yong)時間報告”部分將為您提(ti)供(gong)應(ying)用(yong)程(cheng)序完成所需的(de)(de)最短時間、平均時間和(he)最長時間以及(ji)啟動(dong)應(ying)用(yong)程(cheng)序的(de)(de)相應(ying)月(yue)份。 同樣(yang)，所用(yong)時間摘要是(shi)快速了解應(ying)用(yong)程(cheng)序性能(neng)的(de)(de)好方(fang)法(fa)。

這種圖表肯(ken)定會引(yin)起那些希望看到一致的(de)數字和平(ping)穩運營的(de)部門(men)主(zhu)管的(de)興趣(qu)。

任務報告

應用程(cheng)序指(zhi)標(biao)報告的最后一部分為您提供有(you)關每(mei)個(ge)單獨任務(wu)性能的綜合數(shu)據(ju)。 此外，它還會將任務(wu)名稱（例如部門主(zhu)管批準）與其他信(xin)息一起(qi)列出，以便(bian)正確看待所(suo)有(you)事(shi)情(qing)。

這(zhe)是(shi)按(an)單個任務真(zhen)正分析流程的最(zui)佳(jia)方法，以了(le)解哪(na)些地方浪費(fei)了(le)大部(bu)分時間以及(ji)哪(na)些地方可(ke)能需要改進(jin)。

報告這(zhe)一(yi)部(bu)分的優點在于，您可(ke)以單(dan)擊列表的超鏈接(jie)部(bu)分來獲取(qu)任務深入(ru)報告。 您可(ke)以自定義鉆取(qu)數(shu)據(ju)的列寬，查看原始表單(dan)，并將報表數(shu)據(ju)導出到您的郵件(jian)中。

總結

業務流(liu)程(cheng)分析(xi)就(jiu)是深入了解(jie)流(liu)程(cheng)的(de)本質并準確了解(jie)其執行情(qing)況。手(shou)動收(shou)集此(ci)類數據非常困難，而(er)可(ke)以幫助您將所有內容提取到高效儀表板的(de)工具可(ke)能是您掌握業務流(liu)程(cheng)分析(xi)的(de)第一步(bu)。