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我們常說無法改進不了解的東西，這就是為什么BPM的第一步工作就是業務流程分析：盤點和分析現有流程。換句話說：改進業務流程的第一步是分析它們現在的工作方式。

我們都知道業務流程分析有助于了解工作流程或業務流程中哪些部分的有效性。例如，找出流程是否達到其目標；發現常見的延遲和阻礙因素；觀察團隊和個人在流程中工作的一致性；確定技術需求來提高效率；以及確定需要改進的領域。那么，分析業務流程需要遵循哪些步驟呢？

企業的目標是盈利，而利潤是適當成本管理的結果——保持成本低于收入。在企業中實施業務流程管理(BPM)非常有助于標準化業務流程，并深入了解流程中導致效率低下和浪費的原因。BPM是一種查看并控制企業業務流程的方法。這是管理方法在企業渡過危機時期使用的有效方法，可確保流程高效且有效，因為這將產生更好、更具...

案例管理在內容和信息管理領域的供應商、分析師和企業中越來越受歡迎。但對于醫療、保險行業的人來說，這個詞并不是什么新鮮事。幾十年來，醫療、保險一直使用案例管理來規劃和協調患者、客戶支持、資源和服務。社會服務和法庭案件管理等領域也是如此，這一概念也有很長時間的根源。

變更管理可以定義為將個人、團隊和組織從當前狀態過渡到期望的未來狀態的結構化方法，是一個幫助員工理解、承諾、接受和接受當前業務環境變化的組織的過程。