業務流程重組（Business process reengineering，簡稱BPR）是各個企業數字化進程中的關鍵要素，是業務流程管理（BPM）重要環節，其中制造業、銀行或金融是實施業務流程重組最主要部門。BPR允許企業從全新的角度查看其業務流程，以了解如何重新設計它們以改進其工作方式。

在本指南中，我們旨在通過解釋業務流程重組的概念及其好處來幫助大家理解業務流程重組的概念。

什么是業務流程重組

業務流程重組是對業務流程進行根本性的重新思考和徹底的重新設計，謀求在關鍵的、現代的績效衡量標準中（例如成本、質量、服務和速度）等方面取得顯著改善。

業務流程重組是一種通過提高整個企業現存流程效率和有效性來提高企業績效的方法。除了業務流程的重新設計，它還涉及相關系統和組織架構的重新設計。

通常，當企業面臨新的市場機會、競爭加劇或財務業績不佳和市場份額下降等原因時，會觸發業務流程轉型的需要，從業需要對業務流程進行重組，謀求變革。

通常，BPR 涉及對業務流程的以下幾個主要組成部分實施分析和轉換，這些包括：

1.經營策略

2.組織架構

3.具體流程

4.相關技術

5.企業文化

BPR包括三個階段：分析階段、設計階段和實施階段。同樣的，業務流程重組，也被稱為業務流程再造，或業務流程變更管理和業務流程轉型。

業務流程重組的好處

BPR在成本、質量、交付、員工生產力等績效改進中發揮著重要作用。它也有助于簡化業務流程和系統；為公司輕松適應不斷的變化并降低運營費用；提高公司盈利能力并保持競爭優勢；發揮和提高員工價值；以及通過提高產品和服務質量來提高客戶滿意度

業務流程重組原理

那么，業務流程重組依照哪些原則來對流程重新設計呢？大體上，它包括七個方面：

1.圍繞結果而不是任務進行重新組織

2.確定企業的所有流程并按照重新設計的緊迫性排列它們的優先級

3.將信息處理工作融入產生信息的實際工作中

4.將地理上分散的資源視為集中處理

5.鏈接工作流中的并行活動，而不僅僅是整合它們的結果

6.將決策點放在執行工作的位置，并在流程中建立控制

7.一次性從源頭捕獲信息

圍繞這七個方面，我們會發現，業務流程重組并不是隨心所欲或見招拆招式的對流程進行改善。它是一個對流程改造完整的思考，甚至有必要在企業文化中形成良好的流程再造的意識。唯有這樣，業務流程重組才會有的放矢，真正為企業帶去可見的變化。

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