流程的管理體系包括：

企業的流程體系框架、流程清單、流程KPI表、流程庫、流程的說明書或手冊；

流程績效與成熟度評價系統；

支持流程體系的領導人、信息系統、人力資源管理、流程管理的專業隊伍（黑帶大師、黑帶、綠帶等）、流程型文化、流程治理；

流程設計、優化和運營的方法論。

流程的說明書或手冊中包括了流程的描述、流程圖、關鍵流程節點的說明、流程KPI、流程負責人與流程團隊、流程運營與改進機制等。

什么是流程體系框架？

一個企業的經營管理是由一系列流程組成的，可以用流程體系框架來描述企業整體的運作，就像一張流程地圖來描述企業的業務運作。流程體系框架包括企業創造價值的流程鏈和支持流程。宏觀流程可以分解為多層次的流程，明確流程之間的邏輯關系；完整的流程清單包括對流程的目的、KPI和流程負責人的描述。

流程體系是對商業模式明確而且詳細的理解，是獲取商業成果的一張配方，體現了企業的競爭能力。企業對如何競爭的基本商業模式的廣義理解，必須從此轉化為對業務流程的理解，這是企業成功的關鍵。企業競爭優勢來源是業務流程的透明度，以及整個業務流程體系中的靈活性和效率能力。

業務流程使企業的價值觀、理念、創意和商業模式變得更易操縱。業務流程是業務戰略和經營行動的核心連接環節，通過它，產品和服務給予傳遞，客戶體驗得以創造。

流程體系框架使我們可以系統性地分析問題，而不是頭痛醫頭、腳痛醫腳，因為一個問題的產生，有時候不是一個流程的問題，與前面的流程、支持的流程可能也有關系。流程體系框架也使我們容易識別業務問題發生的相關活動和原因、容易根據業務改進重點來確定需要改進哪些流程來實現。