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業務流程管理是企業管理水平的體現，它決定著企業的運作質量和效率。優化業務流程，加強企業流程管理，是企業低成本?高效運營的保證。

1990年，麻省理工學院教授哈默博士首先提出了業務流程再造(BPR)的概念。他認為，業務流程再造就是從根本上考慮和徹底地設計企業的流程，使其在成本?質量?服務和速度等關鍵指標上取得顯著的提高。

中國企業自20世紀90年代末開始導入流程理念，至今流程管理思想還沒有形成，企業仍保留著金字塔式的權利控制模式，企業內部也仍以組織職能職責為基礎開展工作，流程僅是技術層面的應用，且應用的不徹底。

近年來，華為公司持續有效增收，過去五年收入復合率達12%，其流程支撐了全球100多個國家和地區每年600多億美元的產品和解決方案交付，以及17萬員工協同工作。可以說，華為20多年來的成長與其成功地進行了流程變革息息相關。

很多公司進行了管理流程的優化或再造，制定出了很漂亮的方案，然而在實施方面卻遇到困難，導致方案束之高閣。為了解決這個問題，筆者在所參與的流程優化項目中進行了一些有益的探索，提出了進行流程試運行的方法，并對試運行的實施方式進行初步設計，在已經進行過的項目中，取得了不錯的效果，現在這里與大家分享，并期望得...