有(you)時候，我們發(fa)現很多人都(dou)是(shi)以封(feng)閉的(de)(de)(de)思維來處理業務流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理和(he)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)的(de)(de)(de)。他們根本看(kan)(kan)不到流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)可(ke)帶來的(de)(de)(de)可(ke)能性。例如，就(jiu)在前幾(ji)天(tian)，我和(he)一(yi)個(ge)朋友談論工作，話(hua)題轉(zhuan)到了合(he)同(tong)管(guan)理。當(dang)(dang)我告(gao)訴他流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)軟件是(shi)可(ke)以提升合(he)同(tong)管(guan)理流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)非(fei)(fei)常(chang)有(you)價值的(de)(de)(de)工具(ju)時，他剛開始很激(ji)動(dong)(dong)興奮起來。當(dang)(dang)我們更詳細地討論時，他就(jiu)打斷(duan)了我。他認為流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)不過是(shi)讓(rang)一(yi)些具(ju)體(ti)實施的(de)(de)(de)步(bu)驟看(kan)(kan)起來快一(yi)些，其他方(fang)面并沒有(you)多大用處。但事實上并非(fei)(fei)如此，流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)涉及到一(yi)系列任務步(bu)驟，也可(ke)以是(shi)任何需(xu)要處理的(de)(de)(de)信息或工作傳(chuan)輸的(de)(de)(de)文件，甚至(zhi)它(ta)可(ke)以跨越多個(ge)用戶和(he)系統，改善(shan)業務流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)。

流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)自動化(hua)軟(ruan)件實際上是一(yi)種改進(jin)和(he)(he)管(guan)理的(de)解決(jue)方案(an)，有助于內部流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)更順暢、更快(kuai)地(di)運(yun)行。它側重于為流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)參與者和(he)(he)高管(guan)提供(gong)更有效地(di)完成工作(zuo)所需(xu)的(de)工具，包(bao)括(kuo)：

1.提(ti)醒和通知(zhi)——讓流程相關者知(zhi)道即將發生的事情，何(he)時到期、何(he)時需要批準或需要您(nin)的關注。

2.任(ren)務重新定向——促進(jin)業務敏捷(jie)性和防止瓶頸。

3.iBAM或(huo)交互(hu)式業(ye)務活動(dong)監控(kong)——允許IT和業(ye)務主管實時(shi)創建和可(ke)視(shi)化監控(kong)他們認(ren)為需要監控(kong)的關鍵績效(xiao)指標。

4.報(bao)(bao)告(gao)——從(cong)基于web的模塊生成報(bao)(bao)告(gao)，該(gai)模塊允(yun)許從(cong)網上的任何位置安全地創建、訪問和查(cha)看(kan)報(bao)(bao)告(gao)，使(shi)管理(li)人(ren)員和參與者能夠了解業務流程(cheng)的各(ge)個方面。

5.系(xi)(xi)統通信(xin)和集成——將(jiang)您從多個(ge)應用(yong)程序(xu)、系(xi)(xi)統或屏幕帶到(dao)一個(ge)易(yi)于(yu)使(shi)用(yong)的界面，該界面可與各(ge)種軟件解決方案和遺留系(xi)(xi)統連(lian)接并共享(xiang)信(xin)息。

更重(zhong)要的是(shi)，流(liu)程(cheng)自動(dong)(dong)(dong)化是(shi)一種靈活且適應性強的工具(ju)，可以(yi)成(cheng)型(xing)并應用(yong)于幾乎任何角(jiao)色或行業，它將是(shi)您企業使(shi)用(yong)地最有(you)價值的工具(ju)之(zhi)一。在合(he)同(tong)管(guan)理方面，流(liu)程(cheng)自動(dong)(dong)(dong)化軟(ruan)件使(shi)您能(neng)夠快速、輕松(song)地準備、審核和談判合(he)同(tong)，同(tong)時自動(dong)(dong)(dong)提交表格和合(he)同(tong)以(yi)供下一位決策(ce)者(zhe)批準，及時跟蹤進度并實(shi)時報(bao)告合(he)同(tong)狀態，它可以(yi)利用(yong)相(xiang)關信息和數據集成(cheng)和自動(dong)(dong)(dong)填(tian)充表格，自動(dong)(dong)(dong)存檔合(he)同(tong)以(yi)備將來參考。最終，它能(neng)減少人工輸入導致的錯誤，消除重(zhong)復的工作。

在這個世(shi)界變化(hua)(hua)如(ru)此之大(da)的時代，能(neng)夠控制和洞察您的核(he)心業務流(liu)程，并(bing)能(neng)夠找到使其(qi)更(geng)好(hao)、更(geng)強(qiang)大(da)的方法是件好(hao)事，也期望(wang)流(liu)程自(zi)動(dong)化(hua)(hua)的企業管(guan)理(li)者應該聽(ting)(ting)聽(ting)(ting)其(qi)他人是如(ru)何在流(liu)程自(zi)動(dong)化(hua)(hua)方面(mian)取(qu)得成(cheng)功的。