在企業框架的設計中，面向客戶的部門被描述為垂直結構，各支持協作的團隊部門被稱之為水平結構。在分析業務流程時，應關注端到端流程，確保識別并分析是否存在低效的任務活動，因此它需要關注垂直和水平結構兩個層面。此外，應該聯系參與該流程的所有團隊，以確保對可能影響流程的問題有深刻理解。

在決定分析哪些流程時，操作模型應該是第一個調用點。最初，企業的業務架構師評估運營模型中每個能力的成熟度，并將它們與組織戰略聯系起來。暗示這種能力成熟度評估的總體結果會刺激垂直和水平團隊中的業務流程分析。流程分析師需要了解流程架構，以在整個支持功能中尋找效率收益。

業務架構師會關注：

1. 戰略和規劃——戰略、目標和關鍵績效領域

2. 產品和服務——產品、服務和成本屬性

3. 組織——地點、業務單位、能力和角色

4. 流程——流程、子流程、活動和任務

5. 風險——監管、法定、運營、技術、主權、整合等...

6. 數據和信息——結構化和非結構化數據

7. 技術——平臺、應用程序和基礎設施

8. 企業業務流程分析——方法論

首先利用能力模型成熟度練習，我們可以評估最高管理層對當前能力的看法。當輔以對低效率的業務架構審查時，我們有一個起始平臺來指導流程分析審查。同時流程分析應涉及成本、時間和人力。

第一個概述是確定企業部門使用的勞動力和技術，收集有關兩者的任何成本數據。業務架構師需要平均人力資源成本，以及獲取應用程序的許可和維護成本。這些數字可能因地點而異，因此請務必分別查看每個地點。

第二個分析是確定使用這些功能的產品和服務，以及提供它們的業務單位和位置。與每個流程中的參與者展開討論將突出關注領域并為解決方案提供有價值的支持。一旦確定了這些關注領域，我們現在可以參考描述流程任務的活動圖并確定它們是自動的還是手動的。

一些手動任務是自動化的候選者，應評估執行任務的人數以進行技能重新分配。然后，資源成本應與自動化的潛在成本相抵消。數據存儲和辦公空間將完成成本核算概覽，該分析為計劃和項目進度報告提供基線。所有收集到的信息都應作為相關架構對象的屬性上傳到存儲庫，并鏈接到底層支持對象。

分析的第三部分將需要與企業不同層面的團隊進行討論：包括戰略和規劃，考察關鍵績效指標（鏈接到適當的關鍵績效領域）；銷售——關于實體與網點的討論；人力資源——對技能分析、學習和發展、重新分配；風險管理，審查操作風險、監管風險等；營銷，包括活動、廣告（廣播、電視、社交媒體）；技術，分析API 和 RPA 實現自動化的機會；外部合作伙伴關系，利用初創企業或其他供應商來獲得優勢或增強當前的技能基礎或技能短缺。

這些討論的結果將表明如何產生收入來抵消成本，并展示如何增強流程和客戶體驗。

最終，我們只能通過解決所有架構領域的業務需求來完成流程分析，確保資金以全方位的方式使用，以最具有成本效益的方式滿足業務需求。