業務流程自動化有助于企業加快日常運營、做出明智決策、消除流程瓶頸、降低監管風險。考慮到這些好處，無怪乎Gartner預測到2024年，企業69%的日常工作將實現完全自動化。
只要企業自動化了一個流程，但工作流解決方案的創建并不相同，BPA就會發生。BPA使多個應用程序能夠相互“對話”。例如，營銷團隊成員可以將幾個應用程序組合在一起，以簡化工作流的某些部分，例如將新的電子郵件地址添加到CRM和單獨的電子郵件營銷平臺中。
一個有效的BPA策略包括自動執行多個分散在組織中的任務。這是一項公司范圍的計劃，將自動化的好處擴展到每個角色和團隊。當45%的員工說他們忙于管理工作，而無法完成他們自身的崗位工作時，你可以看到賦予每個員工自動化的權力是多么重要。為了管理大型BPA項目，企業紛紛轉向業務流程管理。
為了更好地理解BPA，讓我們看看它的近親：業務流程管理（BPM）。雖然BPA指的是數智化和自動化一系列任務，但BPM指的是從頭到尾管理和監控這些工作流。
從軟件的角度來看，BPA執行自動化。BPA平臺提供了組織系統管理其自動化的每個流程所需的全面體系結構。它有助于通過各種個人、部門和軟件工具傳遞任務。BPA平臺還使您能夠從集中監控其進度。
流程自動化平臺應該是零代碼的，這意味著所有熟悉它的人都可以使用它。通過使用看起來更像白板而不是編碼環境的拖放應用程序，銷售經理和客戶服務代表可以在工作流設計上進行協作。這些“公民開發者”可以很容易地將機器人流程自動化或人工智能等先進技術納入考慮范圍，從而將自動化擴展到基本數據之外。這些AI注入的平臺也稱為數智流程自動化。
利用第三方AI集成機器學習和機器人流程自動化（RPA），執行更復雜的工作，如從文檔中讀取和提取信息，理解非結構化數據，從經驗中學習和改進，改善客戶和員工體驗，降低運營成本并增加收入。
數智流程自動化將AI注入所有系統，以最小化手動數據處理。通過使用效率更高、速度更快的軟件來執行這些任務，您可以顯著提高組織內決策和信息處理的速度。
