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企業如何推進業務流程管理?

作者:alphaflow 時間:2018-09-06 瀏覽 :999

企業選擇流程管理一般有三個理由,希望在企業運行中全體員工能按照相關的制度、規則處理好業務。

理由一:全體員工圍繞一個原則辦事,避免制度放松

在企業運行中,制度的執行難和習慣性的放松是企業的一個大問題。一件事情如果能在比制度更寬松的環境下通過,那么這個新的寬松的習慣就會成為一個不成文的“制度”。時間一長,所有的制度管理就變得很難推行。

有的時候,制度在推行時往往是各個部門在推銷他自己分管的那個分支的“制度”。但他們推銷的那個制度,恰恰與企業整體運行關系很不和諧。所以,企業全體員工都圍繞一個規則?一個制度辦事,企業才能將戰略變成行動。這就需要流程管理。

理由二:決策要扁平化

過去在目標管理中,每一級?每個人都有一個目標。但往往變成各自為政?各人為政。到了年底的時候,完成目標的就算完成了。完不成目標的年底已到,也無法補救了。

在形勢比較好的時候,每個人都能做好。在形勢不好的時候,大家都做不好,控制都來不及。另外在競爭中,有時會有較特殊或者大單合同需要特辦的情況,會出現規范業務與特事特辦的問題。百分之百的規范?百分之百的特事特辦都不會提高效率。如何使規范業務與特事特辦能夠很好地平衡,這要求我們找到一個可以持續改進的管理手段—流程管理。

理由三:更關注過程

現在實行的流程管理是把對目標的關注轉化成為對目標和過程的共同關注,強調執行力。這就是企業需要進行流程再造的理由。

流程再造從簡單做起

流程再造應先從簡單做起。曾經有一家企業基礎管理非常差,流程管理混亂。倉庫里的庫存有多少沒有數,花多少錢買的?用了多少?還剩多少不清楚。產成品庫存也是如此。賬面上有幾萬噸原材料,其實都是空的。這完全是管理流程的問題。

流程再造,重點是要簡單明了,可操作性強。不管車間?班組如何交接,以簡單為主,職責上墻,新來的員工在平時上班能夠看到自己該干什么。同時建立流程時堅持以人為本,制度制定的越細,執行起來就越不到位。它是循序漸進的過程。當員工素質還達不到這種程度時,就會欲速則不達。流程的可操作性越強,流程發揮的作用就越大。

把制度的約束變為自覺的流程

在流程管理中,對制度起補充是文化,這絕不能缺少,其目的就是引導大家將有形的東西變成無形的動力。

現在很多企業評選“每月一星”活動就是榜樣的力量,這是一種精神,這不是用獎金?用物質所能獲得的。流程再造,就是要把制度的約束變為自覺的規范的行為,由“ 要我干”到 “我要干”這是流程再造的本質。微宏協同辦公OA系統,可以把需要做的考核指標都變成自動觸發的流程,將被動變為主動,留出無限空間。如果做不利于企業的事馬上會受到約束,而為企業做好事,就會給予很大的空間。在這種框架下,行為會變得高尚,也會有充分的精神激勵空間。所以,簡單的流程必須配以企業文化。才能使企業文化真正著地。

簡單管理并不簡單,而是一種追求系統化?規范化?細節化?流程化的管理思維與實踐,一方面要依靠企業自身的管理意識與執行力文化,更加要依靠信息化平臺,當前主要的平臺就是協同辦公管理的過程平臺,他有別于強調結果的ERP系統,他是一個員工與企業管理過程的平臺,強調過程,強調對執行力的塑造。微宏研發的協同辦公OA管理平臺,面向過程的管控,強調企業制度與文化的落實,強調人與組織的和諧發展,幫助企業進行流程再造,是提升企業執行力強而有力的信息化工具。



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