互聯網思維的盛行，對國內各大行業都帶來巨大影響。而在處于數字營銷變革的當下，企業又將如何應對呢？

CIO，是公司內部信息技術及IT 系統的負責人。為了順應企業信息化的發展，CIO不僅需要構建必須的信息化系統及IT基礎設施，而且需要了解企業的核心業務和運營流程，并將信息化結合其中，借助信息化、數字化及網絡化，提升企業的業務及管理水平。

如今，數字營銷已經成為企業推廣重點，甚至融入到企業日常的運營中，由于數字營銷離不開工具和技術的支持，因此CIO在其中也扮演著舉足輕重的角色。

那么CMO和CIO各自扮演的角色有哪些不同點呢？我們首先要聊的是協同。

協同文化

現在，企業正在面臨數字營銷的轉型，CMO也需要運用相關營銷技術和工具，從戰略的角度構建企業的數字營銷策略。但CMO不是萬能的，同時他也必須將更多的精力投入到創意及管理中，因此與CMO與CIO的協同就變得尤為重要了。

作為企業信息化建設的主要牽頭人，現在的CIO也必須了解數字營銷，并與CMO合作，協同共進，推動企業數字營銷架構的構建。因此CIO不僅需要為CMO提供技術支持，提供相應的營銷工具，也需要考慮如何將數字營銷元素融入到整個企業信息系統中。

此外，企業的扁平化策略也讓CMO和CIO扮演各部門之間的協調者的角色，通過技術及工具解決不同的部門之間協作的問題，圍繞同一個共同的目標而邁進。

企業的社會化

社會化媒體作為新媒體的一種，已經成為我們日常生活中必不可少的溝通和互動的平臺。而如今，社會化體系的構建也成為企業信息化發展中的目標之一。首先是外部，企業需要建立對外的窗口，例如微信、微博、博客及各種自媒體平臺，既是企業信息的發布平臺，也可以充當企業與客戶及消費者之間互動、交流的“橋梁”。

其次是內部，企業內部也需要建立社會化的機制，除了高層及員工的微信、微博溝通外，還需要將社會化深入管理體系中，建立公司內部互動的平臺。如此可以實現1知識和數據的共享和管理2打破管理層與員工之間的隔閡，促進內部溝通3疏通內部流程，促進創新因此，CIO在信息化建設中也必須引入社會化的營銷策略，從基礎設施及體系開始就要做好充分的準備。

企業數字營銷生態

隨著企業信息化水平的提升，企業內部IT系統也正在面臨轉型，例如原先各個部門都有自己的IT系統，各自獨立，數據無法互通。同時，內部系統也無法與外部連接，外部的營銷數據也無法順暢地導入內部，所以出現了相當大的脫節。因此，CIO要做的是重新打造企業的IT系統構架，以適應數據互通及數字營銷的需要。

1、基于云計算和大數據的IT基礎設施構建企業內部的IT系統是CIO的本職工作，而為了實現社會化，企業的IT基礎設施和平臺的升級迫在眉睫，其中云計算必不可少。云計算不僅提升效率、節省成本，而且可以使得企業IT構架更靈活、擴展性更強，甚至改變企業整個的運營模式和流程。

在云計算的支撐下，企業IT系統將更易于對接外部營銷工具，實現內外部數據的互通。同時，云計算也能打破各個部門、平臺之間的壁壘，推進企業內部真正走向數字化和數據化。

而大數據平臺的建立，也為數據挖掘和分析提供了便利，不僅有利于數字營銷策略的實施，也可以將不同部門的數據匯總，為數字營銷提供強有力的支撐。例如將銷售部與營銷部的數據互通，無疑將增強營銷策略的針對性和實效性。

2、社會化、智能化的數字營銷工具 在IT系統構建之后，企業需要引入相應的工具，CIO的職責就是將工具融入到企業IT系統中，并使其順暢運行，數字營銷的相關工具也是如此。同時，目前企業中必須的工具也正在向社會化、智能化轉型，例如ERP、CRM、OA、財務及人事等等，CIO必須結合數字營銷的理念，將工具提升到最佳狀態，完善企業的各個流程。

集合所有工具的系統，其實也可以認為是一個平臺。在開放、融合的前提下，將所有工具，尤其是數字營銷工具匯集在一個平臺中，不僅是數據的互通，也能形成一個生態系統或平臺。

3、樹立數字營銷思維CIO更需要確立數字營銷的思維，并將其融入到企業IT系統，乃至整個信息化體系的建設中。而且借助技術和工具的支撐，結合云計算、大數據等先進信息技術，數字營銷也必將向智能化發展。CIO應善于利用先進的數字營銷工具，并與CMO配合，創建企業自有的營銷工具，甚至將工具整合在一起，從而組建自己的數字營銷工具的生態平臺。

CIO與CMO只有通力合作，才能更好地將數字營銷工具落到實處，并且將數字營銷融入到企業的日常運營和流程管理中，以此思維貫穿研發、生產、監管、物流、銷售等各個環節，從而提升營銷推廣的效率，推進營銷智能化的變革。

未來，數字營銷必將成為每個企業的必修課，雖然CMO是企業營銷的主要負責人，但CIO作為信息系統及技術上的權威也應起到技術的支撐作用，協助CMO將企業營銷做到實處。不過，由于關乎企業的核心業務和流程管理，企業全方位數字營銷轉型也需要與CEO等公司高層達成共識，才能得到有效的實施。