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用IT實現流程管理增強核心競爭力

作者:alphaflow 時間:2018-01-30 瀏覽 :760

隨著流程管理越來越受到企業的重視,企業對流程管理方面信息的深度和廣度都提出更多的要求。因此企業迫切期待能有一套系統性的學習材料。能用IT技術來實現流程管理增強核心競爭力。今天小編就和大家一起來探討如何用IT實現流程管理增強核心競爭力。

一、流程管理理念

通過對各個行業的研究與實踐,Alphaflow對流程管理具有了一定的理解。它認為流程需要自動化,通過自動化對業務流程關鍵控制點進行有效控制,從而使得流程進行低成本的運營。

1.低成本流程運營

在當今材料成本和人力成本不斷上漲的環境下,越來越多的企業意識單單只是通過“開源”的方式還無法有效扭轉企業的競爭劣勢,需要降低企業成本。于是他們通過消除掉流程中低效環節,從而提高勞動效率,增強企業競爭力。

2.成本驅動流程自動化

當前不少的企業內部存在著至少2個以上系統(如財務系統,銷售系統等等)。但是各系統數據散落在不同的信息系統中,沒有得到有效關聯;從而導致一個業務人員需要將數據多次輸入到多個系統。正是基于降低流程成本的理念,通過與企業溝通,根據企業的戰略計劃,結合企業流程制度搭建了自動化運轉流程平臺,重點將企業現階段的流程工作切入系統,進行自動化地運轉。

3.集中管控更好作出有效反應

如果一個戰爭中各個據點沒有通信的話,那么這個戰爭很快就會失敗。企業當中也是如此的,假如各個區域缺乏業務運轉的管控工具,無法將各分部的業務運轉數據進行集中且共享的話,那么其實就是“各自為戰”,最終很難有最優的整體效果。通過搭建統一的業務流程管理機制,將企業內管理思想(尤其是集中管控)賦予在信息化流程運作中,通過各個節點的反饋綜合數據分析,快速分析,快速有效的提供所需數據的報告分析。從而在戰爭中贏得了整體效果。

4.業務流程整體上出效益

根據TOC(約束理論)來看,任何組織是一個整體,只有整體都有效配合了才能發揮出最大的效果。企業的業務流程就是一個整體系統。例如,汽車企業當中這種要求成其突出,整車配套需求計劃變化快、插單多,如果來解決這些“突如其來”的插單呢?通過對采購、財務等系統的無縫整合,直接通過BPM驅動業務的完成,無需多點登錄進行數據的操作,從而解決了這家企業“想要實現通過流程驅動業務系統,實現業務系統流程化,以滿足對客戶/整車廠的需求變化進行快速響應”的需求。

5.通過控制關鍵點來做整體控制

流程管理的理念就是通過控制一點特殊的點來達到對整個流程的控制,因為對于一些非特殊的點的控制效益不是太多,也是違背了流程增值的本質。通過用系統來對關鍵點配備監管與預警功能專門設置交易重點管控環節,比如評估、貸款、追傭等流程節點的設置,從而對一些重大風險進行了有效監控;例如,銀行貸款等。

二、流程信息化 

1.對信息化建設的提升 

據了解,通過流程管理系統上線過程中,也同時幫企業在在信息化建設方面實現了跨步提升。結合各業務線管控要求,適時合理優化現有流程,在降低了信息化建設成本的同時全面提升了企業運轉敏捷性。奧哲上線后的產品整合了企業的內部多個系統,比如CRM系統、一二手業務系統、HR系統、財務系統、進度監控系統、結算系統、按揭服務系統等,使IT體系結構更合理。

另外通過幫助企業建立業務流程驅動管理模式,實現流程優化與數據交付準確,通過有效的整改與固化讓信息系統更加規范,就拿報價審批來說一方面申請者及時知曉審批停滯在哪一環節;另一方面通過催辦、督辦等功能快速完成流程閉環,有效推進企業關鍵業務的推進速度以及效率。

2. 建立專業的業務流程管理平臺 

通過建立專業的業務流程管理平臺結合已有的ERP系統,融入集團的日益龐大及各業務合作間的復雜流程建立專業的業務流程管理平臺。有效幫助解決了以下問題:企業內部雖然建立了ERP系統,但是雖然涵蓋了部分流程工作;部門間的合作與審批絕大部分依仗紙質文件傳遞;一方面申請者無法知曉審批停滯在哪一環節,一方面嚴重影響業務的推進速度與效率。

3.通過流程管理系統促成企業系統集成

功能型協同辦公平臺缺少流程管理,這樣的系統很難幫助企業實現以企業級的門戶、流程引擎、集成引擎、消息引擎、移動應用等平臺技術為基礎,快速整合各類企業信息系統。想要達到這樣的效果,往往需要一個統一架構下的大協同辦公平臺。

IT體系結構建立了以流程為中心、門戶為展現、集成各業務系統的企業統一流程管理平臺,實現了端到端的業務流程,打通企業內外的數據流、信息流和業務流。另外,在系統搭建方面也具有以下的優勢:

管理體系覆蓋更全面,借助于流程管理平臺,實現信息系統與管理制度的強對應,能做到信息建設對管理體系的基本覆蓋和響應。

流程快速落地,比如:在新制度變更方面,原本需要一個月完成的推動工作,現在僅需優化定制7-8個流程,控制好節點即可在幾個工作日輕松完成變更。

三、用IT武器落地最先進管理思想

通過IT工具來落地來將流程管理思想——用較低的成本追求增值要點,從而增強企業核心競爭力。

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