業務流程自動化（BPA）具有巨大的潛力，可以改變企業的業務運營。預計到2023年，這些解決方案的業務支出將增長至數百億元。無論您是專注于簡化工作流，還是為了讓員工獲得更好的體驗，BPA都將在整個運營過程中為您帶來顯著的效果。
如果您是業務流程自動化的新手，以下是一些可以自動化的基礎任務示例：客戶調度、采購訂單、發票、客戶溝通和員工入職。從根本上說，流程自動化涉及任何需要接收、通知、批準流程或進行手動切換的任務。
通過自動化任務或流程，您可以解放自己或團隊的時間，讓他們能夠專注于需要更多注意力或策略的工作，為企業的成功做好準備。流程自動化在收益方面具有令人難以置信的回報。
以下是成功的業務流程自動化可以帶來的6個價值：
許多員工發現他們的日常工作中，大部分時間都被文書工作和其他行政任務所占據。然而，業務流程自動化消除了專業人員在這些耗時任務上的負擔。您甚至可以使用業務流程自動化來實現員工入職流程。這是因為大多數或所有的工作流程都可以自動化，從而釋放出員工的時間來處理其他任務。
例如，當您的銷售團隊不必在電子表格上手動更新后續行動時，他們就可以將更多時間用于與潛在客戶進行交談，并達成更多交易。
糟糕的數據可能會導致高昂的試錯成本或令人厭煩的重復性問題，保守估計，中國企業將為此付出3萬億元的代價。不幸的是，當您依賴手動流程時，人為因素可能會引入很多錯誤。因此，自動化業務流程是降低數據錯誤的關鍵。
您的解決方案可能會使用多個數據源（如業務數據庫或社交媒體渠道）來驗證客戶數據。通過這種方式，您可以消除數據庫中的重復條目，并統一信息。這種方法特別適用于那些在多個客戶關系管理軟件記錄中有大量數據的企業。通過自動化解決方案，您可以提高數據質量，降低試錯成本，并避免重復性問題，從而為企業節省大量成本。
業務流程自動化可以讓您更準確地了解項目和員工的情況，無論是在哪個時間段。通過跟蹤團隊是否達到里程碑以及是否即將錯過最后期限，您可以更好地掌握項目的進展情況。同時，提高的可見性還可以告訴您是否過度或未充分利用人力資源。
通過跟蹤這些信息，您可以隨著時間的推移優化團隊，使每個人都能具備最高的效率工作。因此，盡可能自動化所有業務工作流的關鍵部分是至關重要的，只有這樣您才能準確跟蹤這些信息，從而更好地管理團隊和項目，提高整體效率。
可見性的提高也為您提供了更好的解決問題的機會。您可以在問題發生之前發現問題，例如錯過關鍵期限。由于您提前了解了情況，您可以通過分配更多資源或引入更多團隊成員來解決問題。更快的周轉時間將幫助您更快地進入市場，完成更大的訂單，建立更好的客戶關系，并提高公司的整體能力。
很少有人愿意把自己的時間花在與背景或職業目標無關的手工任務上。當您通過業務流程自動化消除這些任務時，您可以為員工提供更充實的體驗。他們對自己的工作越來越投入，滿意度也越來越高。你可能比實施這些改進之前更容易吸引和留住高素質人才。此外，擁有高度敬業員工的公司，收入增長率也將提高。
您的客戶將受益于業務流程的自動化，因為員工的系統變化可能會對客戶體驗產生影響。當客戶需要系統支持時，他們不必進行重復搜索或查詢，可以輕松找到問題的答案，無需長時間等待。此外，客戶會遇到更快樂、更有動力的員工，這些員工將更加積極地幫助他們解決客戶入職或任何其他出現的問題。
無論是哪種類型的業務或流程，包括推薦程序自動化和調度自動化，您的企業都需要業務流程自動化。業務流程自動化最終將釋放您的時間，讓許多流程變得更加容易。通過使用流程發現來更改和整合自動化，抓住機遇，開始改進所有運營領域，這是企業未來成功所必經的道路。
