麥(mai)肯錫前合伙人、現任自由(you)顧問Marcus Schaper在2023年歐(ou)洲(zhou)LeanIX Connect峰(feng)會上，發表了關于《企業架構如何解決CIO面(mian)臨的最大問題》的演(yan)講，讓(rang)我們探討CIO的七個“痛點(dian)”以及企業架構師如何提供幫助。

在演講中(zhong)，他找(zhao)到了(le)一種創新方(fang)式(shi)來表達企業(ye)架構（EA）的(de)重要性。Marcus用人工智能（AI）描繪了(le)這七(qi)個CIO“痛點”，以著名藝(yi)術(shu)家的(de)風格(ge)創建圖像。然后，他詢(xun)問峰會的(de)130多名與會者是否(fou)擁有(you)解決(jue)這些問題(ti)所(suo)需(xu)的(de)工具(ju)和數據。只有(you)1%的(de)受訪(fang)者相(xiang)信他們可以。

讓我們來逐一探討(tao)這七個縈繞CIO的痛點(dian)，并解釋BPM平臺如何解決所(suo)有(you)這些痛點(dian)。

圖像1-追隨網絡安全的白兔

痛點：網絡信息安全。

對網絡安全研究越(yue)(yue)深入，您就會(hui)發現(xian)的越(yue)(yue)多。您知道(dao)您的企(qi)業實際需要保護哪(na)些數據嗎？

每個首(shou)席(xi)信息官(guan)都(dou)需要了解其(qi)業務(wu)離不開(kai)的(de)十大關鍵任(ren)務(wu)應(ying)用程序和數據中心(xin)，以及它們(men)的(de)聯系(xi)和依(yi)賴關系(xi)是什(shen)么。從明(ming)確(que)的(de)行動(dong)計劃中，預防安全漏洞。

解決方案：通過企業架構管理（EAM）工具映射您的技術堆棧，可以準確了解每個應用程序的任務關鍵程度。

如您可(ke)以(yi)清楚地了解哪個(ge)應用(yong)程(cheng)序依賴(lai)于(yu)哪個(ge)平臺。同樣(yang)，您可(ke)以(yi)找(zhao)到關鍵數據的存(cun)儲位置(zhi)及(ji)其輸入位置(zhi)。

另一方面，價(jia)值流管(guan)理（VSM）工具(ju)和軟件物料清(qing)單（SBOM）會記錄應用程(cheng)序中使(shi)用開源代碼的(de)位置。這意味著當漏洞暴露時您可以快速采取行(xing)動。

圖像2-誘人技術的糖果店

痛點：去中心化導致成本提升。

我們生活在一(yi)個可以(yi)輕松訪問各種工具和應用程(cheng)序的(de)時代。團隊(dui)成員可以(yi)下(xia)載(zai)他們想要的(de)任(ren)何應用程(cheng)序，而不再(zai)依賴大量的(de)IT資源。這是IT服務(wu)的(de)民主化和去中心化。

然而，當(dang)您意(yi)(yi)識到：您不知道您的(de)團隊使用什么工具用于(yu)什么目的(de)時，“痛點”就會出(chu)現。這意(yi)(yi)味(wei)著錯過(guo)合同續簽、繼(ji)續為不使用的(de)軟件付(fu)費、無(wu)法利用規(gui)模經濟以及消(xiao)除軟件漏洞的(de)能力受到削(xue)弱。

解決方案：使用SaaS發現工具。

SaaS發現工(gong)(gong)具(ju)允(yun)許您自動查找IT環境(jing)中使用(yong)的(de)SaaS工(gong)(gong)具(ju)，跟蹤和管理(li)其合同(tong)，使您的(de)團隊(dui)能夠使用(yong)自己的(de)SaaS工(gong)(gong)具(ju)，同(tong)時保持對SaaS產品組合的(de)監督。

圖像3-過時技術的絕望之谷

痛點：IT技術過時。

我們(men)對AI工具和(he)其他(ta)創(chuang)新服(fu)務的(de)機遇(yu)感到興(xing)奮，但那些限制的(de)軟件工具可能被(bei)逐(zhu)漸(jian)遺(yi)忘成(cheng)為“僵尸”軟件，而您仍(reng)在繼續(xu)為其付費。然而，真正的(de)“痛(tong)點”是迫在眉(mei)睫(jie)的(de)威脅，即這些僵尸應(ying)用程序之一(yi)是關鍵任(ren)務，它們(men)易(yi)出現安全漏洞和(he)故障(zhang)，導致整(zheng)個技(ji)術堆棧的(de)崩潰(kui)。

解決方案：企業架構管理(EAM)平臺將自動發現功能與調查生成和整理工具相結合，幫助您了解整個應用程序組合。

將所有僵尸應用(yong)程序(xu)暴露在(zai)光天(tian)化日(ri)之下，并在(zai)淘汰它們之前映射您(nin)需要切斷的每(mei)個連接。這不(bu)僅可以釋放(fang)資源，還(huan)可以保護您(nin)的IT環境免受故障影響。

圖像4-在業務IT協作的海洋中航行

痛點：信息孤島多，數據無法打通。

傳統意(yi)義上(shang)IT一(yi)直獨立于其他業務，充(chong)當提供數(shu)字(zi)工(gong)具的推動者(zhe)，但(dan)從未參與戰略。然而，再考慮“數(shu)字(zi)工(gong)具”也是(shi)一(yi)個謬論，因為沒有數(shu)字(zi)化，什么(me)業務能夠存(cun)在？

現在越來越多(duo)企業都(dou)已(yi)實現數字化，IT在業務(wu)的(de)各(ge)個(ge)方(fang)面都(dou)發揮著重(zhong)要作(zuo)用。這意味著IT必(bi)須(xu)密(mi)切參(can)與業務(wu)戰略和(he)運營的(de)每(mei)個(ge)部(bu)(bu)分。對于(yu)首席信息官來說，這里(li)的(de)“痛點”是看(kan)到項目和(he)計劃由于(yu)IT團隊和(he)其他業務(wu)部(bu)(bu)門之間的(de)孤島而停滯不前。為了提(ti)高效(xiao)率，需要打破這些孤島。

解決方案：不同團隊之間協作的關鍵是共享觀點。

擁有IT資產的(de)單(dan)一真(zhen)實來源(yuan)，邀請其他業務部門的(de)反饋和協作(zuo)，可以建立信(xin)任并(bing)打(da)破孤島(dao)。這正是(shi)企(qi)業架構(gou)管(guan)理(EAM)平(ping)臺所(suo)提供(gong)的(de)功能。我們允許您組織中任意(yi)數(shu)量的(de)用戶訪問平(ping)臺并(bing)查看IT景(jing)觀(guan)圖的(de)只讀版本，以便每(mei)個人都(dou)可以一起工作(zuo)。

圖像5-攀登轉型之山

痛點：數字化轉型難度大。

轉(zhuan)型從來都(dou)不是(shi)一帆(fan)風(feng)順的(de)。超越單一的(de)重(zhong)(zhong)新架構(gou)并過渡(du)到(dao)持(chi)續轉(zhuan)型文化需要花費大量心力。了解轉(zhuan)型的(de)所有影(ying)響和后(hou)果至關重(zhong)(zhong)要，但(dan)也很復雜(za)。

例如(ru)，您可能了解自己(ji)公司轉型(xing)的(de)所有后果(guo)，但您是否(fou)考(kao)慮過它將如(ru)何影響您的(de)合作伙伴？是否(fou)有規(gui)定禁止您在特定區域的(de)云中(zhong)存儲信息(xi)？這些都有可能成為CIO的(de)另一個(ge)痛(tong)點。

解決方案：在數字化轉型中解決透明度。

如(ru)果您(nin)知道整(zheng)個技(ji)術堆棧如(ru)何運(yun)作和互連，那(nei)么您(nin)就不必(bi)擔心(xin)轉(zhuan)型過程(cheng)中出現令人討厭的(de)意外情況(kuang)。這就是(shi)為什(shen)么企業架構(gou)管理(li)(EAM)平(ping)臺是(shi)采用持續(xu)轉(zhuan)型的(de)關鍵。

圖像6-劃入雪山谷低的高速雪橇

痛點：失去創新動力。

敏(min)捷(jie)就(jiu)是(shi)要跟上社會變化的步伐。首席信息(xi)官們的“痛點”是(shi)突然發現一款應用程序出現故障、過時或不(bu)足以確(que)保敏(min)捷(jie)性和創新。

想象(xiang)一下您的(de)(de)(de)開(kai)發渠(qu)道正乘坐雪(xue)(xue)橇高(gao)速從山坡上(shang)滑下。突然，你的(de)(de)(de)雪(xue)(xue)橇撞(zhuang)上(shang)了一塊(kuai)沒有雪(xue)(xue)的(de)(de)(de)地面，你的(de)(de)(de)速度(du)慢得像(xiang)爬行一樣，失去了爬下山的(de)(de)(de)所有動力。該補(bu)丁是您的(de)(de)(de)業務(wu)中(zhong)尚未適(shi)應(ying)敏(min)捷的(de)(de)(de)部分，并且鏈條中(zhong)的(de)(de)(de)一個薄弱環節可(ke)能會使您的(de)(de)(de)所有創新工作(zuo)變得多余。

解決方案：企業架構工具不僅顯示您的應用程序，還顯示它們如何相互補充和相互依賴，以及用戶是誰。

企(qi)業架(jia)構工具可(ke)以跟(gen)蹤合同到期(qi)和應用程序冗余。一旦應用程序出現(xian)可(ke)能減慢開發速度的問題，就可(ke)以向您(nin)發出警告。

圖像7-在海灘上伴淚水和歡樂的人群

痛點：用戶管理

在考(kao)慮應(ying)用程(cheng)序(xu)(xu)組合管理時，自然會關(guan)注應(ying)用程(cheng)序(xu)(xu)本身。然而，每個應(ying)用程(cheng)序(xu)(xu)都有一個經(jing)常被遺忘的關(guan)鍵元素(su)：用戶。

未來24個月內，您組(zu)織中的哪些角色(se)將被人工智能取代？

您現在可以(yi)提高這些員(yuan)工(gong)的技(ji)能以(yi)防止他們被裁員(yuan)嗎？

您(nin)的員工是否(fou)接受過足夠的培訓來充分利用(yong)(yong)您(nin)的應用(yong)(yong)程序工具(ju)集？

他們是(shi)否接受過足夠的培訓來(lai)充(chong)分利用(yong)您一年(nian)后將擁有(you)的應(ying)用(yong)程序(xu)工(gong)具集？

您(nin)的領導者是否足夠了解您(nin)的應用(yong)程序以管(guan)理使(shi)用(yong)它(ta)們的員(yuan)工？

無法回答這些問題可能很快就(jiu)會導致首席信(xin)息官(guan)陷入“痛點(dian)”。

解決方案(an)：永遠不要忽略“人”。

企業(ye)架構管(guan)理(li)（EAM）平(ping)臺(tai)(tai)流程中至關(guan)重(zhong)要(yao)的是流程挖掘的自動(dong)化用戶調查。這使(shi)得我們的平(ping)臺(tai)(tai)能夠(gou)發(fa)(fa)現(xian)并(bing)記錄(lu)用戶在其平(ping)臺(tai)(tai)上的反饋，并(bing)清楚(chu)表明哪里需要(yao)培訓、開發(fa)(fa)和變(bian)革(ge)管(guan)理(li)。

以上是7種CIO的痛(tong)點和(he)如何通過企業(ye)架構解(jie)決它們(men)(men)的方法。如果您有更好的看法，期(qi)待您與我(wo)們(men)(men)分享。