概要：Gartner最近發布了企業業務流程分析平臺（EBPA）市場指南，強調了EBPA在數字化轉型中的核心作用。通過深入的業務和流程建模，EBPA為企業提供了強大的分析工具，幫助企業更好地理解和優化業務流程，通過業務生態系統對齊。幫助企業提高績效并實現彈性增長。接下來，我們將一起解讀Gartner這份市場指南，探討EBPA的應用場景和業務價值。

什么是EBPA?

企業業務流程分析（EBPA）是一種全面的業務和流程建模方法，旨在改進和提高業務績效，通過多角度（策略、分析、架構、自動化）和多功能分析支持戰略和運營決策。

通過業務流程建模分析，EBPA幫助企業架構和技術創新領導者提高業務績效并實現彈性增長。

Gartner認為，EBPA工具市場涵蓋以下四大應用場景：

戰略到執行：通過戰略落地支持數字化轉型

業務流程分析：通過流程建模分析改進優化流程

企業架構：通過將流程建模與EA連接起來，使數字化轉型與業務更好地對齊。

流程自動化：為業務流程自動化構建基礎架構

EBPA的市場描述

EBPA基于協同、快速交付、輕量但穩健的流程建模和流程模型治理原則。其兩個關鍵原則分別是“看到整體”和“理解價值網絡”。

與傳統的業務流程分析不同，EBPA工具支持專業的建模社區（流程架構師和流程分析人員）和普通工作人員相互協作，消除戰略到執行的障礙，提供更易訪問和理解的流程分析。

企業選用EBPA工具有兩個主要驅動因素：確保業務運營模型以及業務生態系統對齊的基礎上進行流程建模；使數字化轉型和變革更加成功。

EBPA的功能分析

市場上活躍的EBPA供應商圍繞前述四個場景提供產品功能，功能的重點、廣度和深度不盡相同。有些EBPA廠商提供其他功能，如持續智能、流程挖掘和模型驅動執行的支持，這些功能融合了超級自動化的其他工具。

架構和流程建模：包括流程架構和流程的各種屬性、參數、變量和規則。

客戶旅程建模：基于客戶價值的端到端流程建模。

分布式團隊協作：連接流程管理人員、業務專家、CXO和普通員工的流程社區。

KPI定義和分析：提供描述性和預測性模型、儀表板、模擬和場景測試，支持操作決策支持。

風險和合規管理：將流程建模和分析與風險和合規性管理集成起來，增強流程設計和風險控制的有效性。

企業架構：EBPA作為EA（業務結構、信息結構、應用架構、技術結構）的一部分，或與企業現有EA集成。

流程挖掘：基于事件日志對流程和操作的驗證和遵從性檢查。

流程自動化：流程建模和性能監控的融合，支持直接執行智能業務流程管理（iBPM）等流程執行平臺的流程自動化和優化。

決策模型：包括規則引擎等決策自動化工具。

持續智能：將事件流實時分析集成到業務操作中，處理實時和歷史數據，提供決策自動化或決策支持。連續智能使用多種技術，如增強分析、事件流處理、優化、業務規則和機器學習。

項目和投資組合管理：提供對項目和項目數據的訪問，以監控項目和項目的進度，并與業務結果保持一致。

未來趨勢

EBPA市場正朝著更加集成和自動化的方向發展，其中持續智能、流程挖掘和模型驅動執行等先進技術正在成為市場的主流。這些技術不僅提供了超越傳統流程建模分析的功能，同時幫助企業更好地將內部業務操作與外部客戶互動對齊，從而實現真正的數字化轉型。