當您在尋找BPM軟件時，是基于什么考慮來選擇的呢？我們訪問過許多CTO，他們有些基于云的功能考慮，有些是因為要整合現有系統，有的是根據產品的價格，有的則考慮移動的便利性。那么如何全面地判別一個優秀的BPM軟件呢？我們總結了十個顯著的BPM功能，并且愿意與您一起探討。

一、可視化流程圖解工具

當您考慮BPM軟件時，需要考慮的是流程地圖。通常在業務流程管理工具中有四類流程建模：

1.沒有建模工具——這些工具使用編碼作為實現過程的一種方式。

2.通過UI表單收集的數據——通過表單捕獲關于業務流程的信息。

3.基于活動的可視化接口——它映射出整個流程，包括在每個階段處理拒絕和異常。

4.基于業務步驟的可視化接口——這與第三類類似，但是它不會用所有瑣碎的文字來表示造成用戶的困惑。相反，它允許用戶關注業務流程的主要路徑，并且軟件在操作時自動處理異常路徑。

我們認為最好的BPM工具應該是采用第四種流程建模方式的。因為它能最大地發揮用戶和系統的有時。用戶知道流程每次應該如何運行，并且系統可以給用戶提供構造路徑的最佳方式。

二、拖曳式表單設計器

沒有數據的流程就像沒有乘客的列車。每個業務流程都需要一種方法來承載有效數據載荷。大多數BPM系統使用表單作為捕獲和編輯流程中數據的主要方法。業務流程管理工具的選擇必須考慮用戶是新手還是高級用戶。新手用戶需要一切都極其簡化并且有清楚地闡明。而高級用戶希望能夠定制表單能夠完全按照自己的需要運行。

如果您選擇一個過于簡單的表單設計器，那么你的BPM系統很可能會從表單設計器中成長出來，但是很難再從系統中移出。如果您選擇一個過于復雜的表單設計器，用戶可能永遠不會采用它，那它就發揮不了其真正的價值。我們建議您使用輕便、可拖曳式的表單設計器，它既能夠滿足初級用戶，也能滿足定制要求高的高級用戶。

三、基于角色的控制訪問

如果表單和字段中的數據是敏感的，則需要一個能夠保護最重要的信息的BPM系統。訪問的方式可能包括使某些字段可編輯、只讀或完全隱藏。

大多數BPM工具都提供某種形式的控制訪問，但是在我們選擇前，我們最好考慮以下這些問題：

a.您是否希望僅將表單的特定部分的訪問權限限制為某些人.

b.您是否希望為整個部門或組提供特定部分的訪問權限，而不輸入它們的所有名稱。

c.您是否希望某些字段只顯示在其他字段中的數據上。

d.您是否希望在業務流程的各個階段或步驟中實現上述所有目標。

e.您選擇的BPM套件是否應該能夠輕松地處理所有這些情況。

四、移動支持

如果您正在評估的BPM系統缺乏對iOS或Android的支持，那您應該慎重。現在的業務流程將越來越具有移動性，傳統桌面的辦公方式會局限流程協同的異域性操作。選擇一個支持移動方案的BPM系統，會讓未來的工作事半功倍。

五、強大的管理員功能

即使是最好的業務流程管理軟件有時也會因為一些用戶奇怪的操作而陷入困境。您需要有一種方法來管理和編輯流程，而不需要每次通過客服服務或顧問來解決這類問題。

內部管理員應該能夠根據業務流程中的需要重新分配單個任務、批量重新分配、刪除項和編輯表單。那樣，一旦因為用戶的誤操作，內部管理員即可進行調整，而不需要興師動眾地聯系BPM供應商來解決。

六、單點登錄（SSO）

如果您的企業是集團型的公司，那么單點登錄可能是基于您的IT策略而考慮的重要特性了。SSO允許用戶跨多個獨立軟件平臺使用一組憑證登錄。這有助于IT團隊授權訪問和跟蹤軟件活動，保障企業信息安全。同樣的，優秀的BPM軟件提供單點登錄的功能，在您評選BPM時，這可能也是一個重要的指標。

七、與現有軟件系統的集成

很少有公司使用不能與其他核心軟件系統通信的BPM解決方案。如果沒有集成的能力，您將執行大量手動數據傳輸，這會大大降低效率。事實上，如果BPM沒有強大的集成功能，那么該業務流程管理工具就是失敗的。好的BPM不僅包含API支持，同時對SAP、ERP等已經形成規模的大型獨立軟件能夠做到很好的集成。優秀的BPM是企業信息傳輸的總線，是能夠起到銜接各個軟件的作用的。

八、報告與分析

優秀的BPM工具的另一個表現是提供現成的流程統計或流程度量。表單數據的報告能夠可定制，甚至是直接生成圖形化報表。這些報告能告訴你：

a.某個流程完成個別步驟或整個項目所需的平均時間

b.可以預覽任何一個流程的流程地圖

c.某些流程被拒絕或這重復使用的頻率

九、能夠承載大量用戶的性能

我們正處一個“最好的BPM系統”時代。因為，即使一個只有3、4名工程師組成的小團隊，也能利用BPM進行卓越的流程管理。而當用戶數量達到100，乃至百萬，它依舊不減其威力。因此，了解BPM系統，必須了解BPM供應商有多少客戶。他們的客戶用戶技術是多少？其系統是否有足夠承載大量用戶的能力？

十、流程性能度量

所有業務流程都會有與之關聯的截止時間，但并不是所有業務都能滿足基準與其。因此，管理者需要思考當流程滯后了需要如何改進它，并且能辨識究竟是什么導致了滯后。

流程性能度量是幫助企業發現流程問題并做出有意義的決策以改進無效流程的工具。在BPM中，流程性能度量是自動捕獲的系統數據，由流程管理員評估這些數據，以識別問題是否是由于流程建模不良或流程執行不良而導致的。

結語

當然，BPM軟件最重要的是符合您企業自身的需求。每個企業在選型時都有不同比重的考量，我們也愿意多與你們探討，聽聽你們對優秀BPM的定義。

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