信息孤島是否存在您的企業并擾亂您團隊中的工作流程？您的團隊是否在追趕截止任務的期限時常常苦苦掙扎？如果您對上述任何問題的回答為“是”，那么您的企業可能就需要BPM系統了。

BPM系統能夠供團隊在幾分鐘內創建業務流程及應用程序來規劃、運行和跟蹤日常工作。

BPM使每個團隊都能創建運行項目和流程所需的工具。通過協作，團隊通過執行跨職能、跨學科的工作來快速實現企業的目標，并確保這些工作始終保持一致、精煉且清晰可見。

BPM可以在幾分鐘內構建任何工作流，為任何人捕獲數據，與工具集成從而打破信息孤島，在不依賴代碼的情況下自動化工作流，并通過儀表盤和管理駕駛艙展示這些數據。一些BPM平臺還可以輕松、直觀地跟蹤進度、實現跨區域進行交流、存儲和共享與工作相關的資產、自定義每個團隊的自主權。

如果您的企業出現下面五個跡象，那就表明您的企業需要BPM系統了：

1.您的企業中存在數據孤島嗎？

數據如何在企業的利益相關者之間流動？在許多公司中，復雜的組織結構和錯綜復雜的工作流程會導致數據孤島，數據無法與所有相關利益相關者共享。例如，團隊正在使用本地電子表格來計劃、運行和跟蹤工作。這時可能會造成信息缺乏或遺漏，從而導致決策失誤。在嘗試檢索數據時又往往浪費資源形成孤立的流程。

BPM可以解決這個痛點。通過在一個地方捕獲所有數據并使其易于檢索。用戶可以按數據原貌或通過構建工作流的模型采用數據。

2.您的企業中存在協作孤島嗎？

為了提供無可挑剔的客戶體驗，您需要成為產品管理、客戶支持、營銷、用戶體驗、軟件開發等方面的專家。每一個領域都需要有各自的專長。但通常，這些團隊之間缺乏協作、溝通，數據會導致執行的孤立。結果就是造成了重復勞動或多余的工作，企業內部之間都往往存在“重復制造輪子”這樣的狀況。

而BPM提供支持的協作基于可見性、溝通以及聯合規劃和項目管理。這有利于工作交付、員工滿意度的提升以及更全面的客戶體驗。

3.您的企業中存在運營孤島嗎？

您的所有團隊是否都與企業的目標和愿景保持一致？當然，高層管理人員認識他們。但是它們是否已經滲透到公司的每個成員中？

當目標與執行出現差距時，那么它就會導致時間和資源浪費，更有甚者甚至會讓企業面臨法律風險。

BPM系統使每個人保持一致，并使各級管理人員能夠監督員工和項目的工作與行動。這種可見性確保他們能夠在發現問題時伸出援手、提供幫助和指導。它還讓員工有機會自己查找問題所在，而不必在捅出漏子以后再由運營、法務、財務和任何其他部門那里接受處罰。

4.你正在努力讓企業運營變得更加敏捷嗎？

如果您已經在任何特定環境中征服了協作、合規性以及數據的共享。那么恭喜您。然而，數據、合規性和技術是在不斷發展，如何保持企業的敏捷性和隨著市場變換的靈活性就成為另一個重要的命題。

您的銷售人員是否可以立即訪問他們需要銷售的所有工具和資產？客戶問題的解決速度有多快？您的五年計劃如何適應技術和市場的變化？

如果您認為您可以在這些領域有所改進，那么您可能需要一個BPM平臺來支持和鼓勵這血改進任務。BPM簡化了流程，并且易于使用和實施，它是支持業務敏捷性的平臺。

5.面對挑剔的客戶您是否感到壓力嗎？

完美的客戶體驗成為了越來越多企業追求的目標。如果當你面對挑剔的客戶而感到無所適從，那么您的企業或許需要BPM系統了。

工作慣例在過去幾年發生了變化。快速的技術進步與加強的溝通相結合，幾乎成就了每個企業快節奏的文化。要有完美的客戶體驗，您知道您必須精通其他學科領域，例如軟件開發、營銷和用戶體驗，將這些知識結合到完美的客戶體驗中。否則，您可能會在獲取客戶的競爭中失去機會。

BPM平臺整合了公司全部知識，使其保持最新狀態，并使所有員工都可以隨時隨地的訪問和使用。它促進了業務敏捷性、數字化轉型和協作的企業文化。因此，服務客戶之中，會變得更主動、積極，讓客戶體驗臻于完美。