業務流程改進(BPI)是一種管理活動，在該活動中，管理使用各種方法進行程序分析，以確定可提高準確性、有效性或效率的領域，然后重新設計這些流程以實現改進。
業務流程改進(BPI)的工作原理是確定可以改進的功能，以鼓勵更順暢的程序和更高效的工作流程，推動整體業務增長。這個過程也可稱為功能流程改進。
企業使用BPI尋找縮減流程完成時間的方法，消除這些流程中的浪費和摩擦，提高產品或服務的質量。
企業管理者有時會采用BPI，確保更好地遵守流程的規則和法規，提高客戶滿意度及體驗。BPI技術能夠幫助企業更有效地滿足客戶需求和業務目標。BPI不是逐步進行變更管理，而是尋求對企業績效進行徹底變革。
在IT中，業務流程改進解決了流程或系統缺陷的根本原因，以協調IT和業務目標。流程映射評估業務運營，查明問題區域，并調整工作流程，這是更龐大的業務流程改進工作的第一步。
BPI作為一門改進的學科，旨在幫助企業微調運營方式以確保市場地位，并在當今競爭激烈的商業環境中創造了價值。
BPI重點關注流程支持的業務需求和要求，目標是改進這些流程，直到產生最佳結果。
進行業務流程改進的企業管理者，首先需要確定企業內的現有流程，然后進行流程分析，以確定潛在的改進領域，并了解哪些變化可以增加價值。
隨后，管理者專注于重新設計和重組流程，并重新分配工作，支持這些流程的人員。業務領導者還可能投資于他們認為將改進流程的新技術。
進行業務流程改進的管理者經常使用各種方法論來進行練習，這些方法論已被開發以幫助管理此類任務并幫助構建進入流程改進的工作。
通常用于支持企業內BPI活動的方法包括六西格碼、精益管理、敏捷管理、全面質量管理(TQM)。使用此類方法來支持BPI活動可以幫助企業克服這些挑戰。
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