基礎業務流程自動化對公司發展具有推動作用。部分企業會聘請專業人士協助開發業務流程并實現自動化。專業人士通過全面評估公司業務和運營模式，創建一個工作流程，最大程度地減少手動操作并改進功能。

更具成本效益的流程涉及使用業務流程自動化軟件（例如Alphaflow）以改進流程。了解如何編寫工作流程計劃有助于獨自完成工作，并確保計劃隨著業務的變化進行調整。

什么是工作流管理？

工作流是指日常任務從A點到Z點進行業務操作所遵循的路線。例如，在工廠工作日開始時，兩名工人可能需要完成任務A和B，然后另一名員工才能完成C。在此期間，其他人可能會處理任務D，但隨后需要完成任務C才能前進到E。

這些互連創建了一個工作流過程。工作流管理、開發、映射或規劃是創建高效和有效工作流的過程，不僅涉及確定所有必要的任務，還涉及確定任務發生的順序。

工作流程計劃的好處是什么？

常言道：“預則立，不預則廢”。如果沒有經過深思熟慮的計劃，企業發展將會受到規模、時間、資源等的限制，直至發展成為不可預估的規模，計劃就成了必不可缺的部分。如果沒有工作流圖或計劃，您就無法全面了解改善業務所需的全貌。如果業務的一部分受到負面影響，您將錯過必要的工具來重新組織資源。

有了既定的工作流程和文件記錄的任務，幾乎任何擁有合適技能的人都可以介入并保持業務發展。

創建業務流程自動化BPM的步驟是什么？

每個項目經理和業務專業人士都有各自創建自動化的步驟。具體步驟取決于各自所遵循的原則、個人經驗、個人偏好和業務行業。

A．確定業務目標

確定是否需要重新配置工作流程，最佳方法是評估當前系統是否滿足需求。即使當前的工作流程符合業務目標，您仍然可以改進流程以提高效率；如果達不到目標，就很有必要抓緊更改。

在查看業務目標時，請同時查看短期和長期目標。例如，如果您的目標是在明年減少20%的員工錯誤，您需要每月或每季度設置相應的節點目標。否則，將難以控制全年的進度，也難以確定什么進展水平應該引起警覺。

B．評估業務績效

在評估業務以改進工作流程時，收集員工的定性數據。例如，很多工作流改進流程可以提高業務生產力水平，但可能會導致員工倦怠和高流動率。新員工的學習曲線最終會影響您最初希望獲得的收益。

以制造企業為例，在采取更全面的方法時，需要考慮以下關鍵點：

1.現金流生成

2.存貨周轉率

3.員工工作滿意度

4.生產錯誤

5.客戶留存率

6.識別問題點

工作流管理中出現問題的最大信號是存在嚴重阻礙的瓶頸，將造成如下問題：

1.尋求幫助或服務的客戶等待時間長

2.一些員工可能經常無事所做

3.長時間花在非增值任務上

4.在特定的操作部分或每天的特定時間經常出錯

C．確定解決方案

確定可以利用哪些資源來開發高效的工作流程，并非所有工作流程問題都需要自動化來解決。技術可以為您完成大部分工作流映射過程，可以自動化平凡而重復的任務，讓員工騰出時間從事更具創造性的工作。

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