在最近的一篇文章中，我們自己對蓬勃發展的機器人流程自動化（RPA）市場進行了批判性的審視，發現在許多情況下，對于這個相對較新的自動化市場類別，許多供應商的承諾遠遠高于其產品提供的功能。

盡管自動化軟件的不成熟程度令人驚訝，但它已經伴隨我們很多年了，我們可以將它的歷史追溯到業務流程管理軟件（BPMS）市場。

工作流管理聯盟（WfMC）在20年來一直致力于流程導向思維術語，將標準化業務流程管理（BPM）看作一門涉及建模、自動化、執行、控制、測量和優化業務活動流的任何組合的學科，它支持企業目標，跨越企業邊界內外的系統、員工、客戶和合作伙伴。

但BPMS與BPM不同。它是表示使用BPM工作方法、運行流程、管理流程、幫助您對其建模的整個套件。

增長的？還是碎片化？

分析師公司多年來一直在關注BPMS領域，所有跡象表明，他們將持續增長并隨著不同細分市場而逐漸碎片化，包括智能BPMS（iBPMS）、移動BPMS、RPA本身，以及許多低代碼市場，包括高性能應用程序平臺即服務市場（HPaPaaS）。

iBPMS（有時也縮寫為iBPM）是由Gartner（信息技術研究分析師）引入的一個術語，用于表示經典BPM向下一代BPM的演變，包括在流程的上下文中將大數據分析集成到組織的流程、社交媒體和移動設備支持中。

誠然，許多BPMS供應商正在將大數據分析和人工智能集成到他們的產品中（就像每個企業供應商在每個軟件產品類別中所做的那樣），但目前尚不清楚的是，這一趨勢是否代表了BPMS的“下一代”。

如今大部分BPMS技術以低代碼技術實現，推升了其應用的多樣性和靈活性。這一演變究竟對終端客戶的積極改善，也讓BPMS能更關注小型團隊，為他們服務。

基于云的產品的推出，在很大程度上將低代碼的流程軟件產品推送到客戶面前，讓人們有了更多選擇的空間和組合的方式。

機器人在哪里？

BPMS真正的目的是讓各種各樣的業務人員能夠更好地掌控他們所參與的流程，讓員工在流程中轉向更靈活的協作，人員和軟件應該有積極交互的愿景。而很多人認為機器人流程自動化的出現會不會打破這種平衡。其實恰恰相反，在一種以人為中心的、動態的業務流程方法中，同樣存在適當的情況下結合了智能自動化。

在RPA的實現并不是來挫敗人類活動，而是讓以人為中心的軟件在整個交互場景中更加相得益彰，這最終是數字轉型成功的關鍵。

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