我們探討過BPM如何讓我們更智能的工作，而今天我們將介紹如何通過編排擴展數字生態系統所創建的新交互模型，為我們的客戶創建更靈活的BPM軟件。

在加入了云計算的BPM解決方案中，企業可以更好的集成其他帶有云功能的應用程序（如百度文檔、釘釘、騰訊會議等）。伴隨著云計算的發展，我們可以充分利用各類新型技術，并將傳統的應用程序、語音、人工智能、人機交互等整合到數字工作流中，滿足移動工作交互的需求。BPM就越來越像一個編排系統，可以更好地利用企業中不同系統中的功能和信息，有效地為其員工提供支持。

新的互動模式

BPM編排模型能夠很好地與語音激活、各種應用程序和遺留系統解決方案協同工作。從而幫助企業充分利用其不斷增長的數字生態系統。通過啟用原本員工們熟悉的工作流工具，他們可以快速有效地完成工作。因此，BPM工作流中的一些協同工具可以支持新的互動模式：機器和人交互的模型。我們發現這樣的現象將持續發展。BPM使工作中的交互、協同更靈活，也讓企業更加有能力為客戶提供服務。

輕量的在線模式

新型的BPM已經不再像傳統的系統化解決方案那樣需要依托大量的IT人員。那些輕量的、低代碼化的BPM解決方案，允許客戶們登陸平臺，在線自主搭建符合屬于自己企業需求的流程。這種在線模式伴隨著移動設備的普及，越來越凸顯其價值。

現在不光是企業內部，即使企業以外的供應商、客戶也能依靠在線的BPM服務，與企業建立鏈接，讓企業的觸角更廣。同時，又能讓上下游更積極地參與到企業的活動中來，反饋意見，讓企業可以更從容地應對市場變化。

當員工、客戶、供應商，甚至其它相關企業有機會看到、接觸到這種BPM平臺，并與之互動。幾乎馬上，他們就會意識到這是一種完全不同的工作體驗。

競爭差異化

總之，很明顯，協調應用程序、人員和流程的許多組件將是未來的關鍵。BPM成功協調人、應用程序、遺留解決方案和人工智能等新技術的能力將是一個巨大的競爭優勢。最重要的是，這種獨特的組合將幫助客戶在自己的數字生態系統中快速推進工作流程，幫助員工做好工作。

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