越來越多的企業正在接受數字化轉型，通過部署業務流程管理（BPM）軟件，企業可以改進產品和服務創新、提高客戶響應時間和提高運營效率，進一步增強其數字化轉型的成功率。

如果做得好，深思熟慮的實施，BPM可以快速提高流程的敏捷性、可轉移性和可重復性。因此，許多企業可能會發現，自動化可重復流程以縮短產品上市時間，從而使員工有更多的時間快速響應客戶查詢，甚至能夠更快地實施定制。

下面列出了BPM軟件可以節省企業時間和金錢的五種關鍵方法：

1.單一平臺實現協同

無論企業的規模還是所屬行業，都會有多個復雜的工作流程發生在同一時間。事實上，在2018年，就有一項旨在分析實施BPM的行業趨勢的研究發現：超過37%的受訪公司報告稱，同時發生多個高級流程。在節省時間方面，BPM可以采用各種手動流程，并通過單一的平臺促進統一，從而增強企業的執行效率。

因此，通過BPM整合企業多個系統或平臺，可以減少冗余并自動化手動任務。使用單個平臺可以方便地定位流程并消除混淆。

2.工作流程的持續改進

企業不僅可以在BPM的歸檔和組織方面節省時間，還可以在工作流和任務管理活動的結構方面節省時間。納入業務流程管理軟件的自動化監控允許快速識別任務、消除浪費、校準偏離最佳實踐工作流的情況。

持續的監測也使現有的變化和需要改進的領域更容易識別，從而節省了以前識別它們所花費的時間。

此外，BPM使雇主能夠通過簡化相關的管理活動和實現其可重復性來保護其工作流程。當出現錯誤時，BPM軟件可以幫助您立即識別錯誤，并增強操作和性能級別的可見性。

在數字化時代，技術的發展是不斷演變的。隨著新的和改進的解決方案和設備不斷涌入，企業面臨著額外的復雜性。在數字化轉型的背景下，采用BPM軟件可以解決以下三個問題：

a.由于復雜性增加而不斷更新和修改流程。

b.對廣泛協作、靈活性和移動性的需求。

c.改善與客戶、合作伙伴和員工的關系。

有了BPM，公司現在可以花更少的時間管理和手動調整其工作流程，花更多的時間解決其運營成功和總體性能問題，以一致地滿足其期望的業務目標。

3.消除代價高昂的錯誤

除了確保識別錯誤之外，BPM還可以通過增加有效的風險管理來減少人為錯誤的發生。

當核心流程如前所述在一個統一的平臺內固化時，企業能夠快速避免錯誤，而不是在錯誤發生后花費無數的時間來識別和糾正這些錯誤。

員工可能會花費本該用來發現和修復錯誤的時間來提高生產率和產出，同時也有能力專注于更高層次的任務。BPM還可以消除重復任務中的時間投入，讓釋放員工。

當企業通過BPM將一個流程盡可能接近完美時，他們就可以瞄準一個準確的目標，并讓成功的結果可重復。

雖然數字化時代會使獲得流程效率變得更具挑戰性，但您可以將BPM實踐與您的數字化轉型計劃結合起來。這樣企業只需最大限度地提高數字業務運營。

4.自動化分析

許多企業浪費了大量的時間來描述他們的工作流程，結果卻發現它們效率低下，不符合標準，并且留下大量未測量和未管理的數據。BPM首先通過自動化分析實現了管理和測量的自動化。從本質上講，企業可以體驗到自動研究和識別其業務流程中與最佳實踐偏差的好處。

通過使用BPM軟件，現在有更多的時間來優先考慮客戶響應所需的響應時間，這可以提高服務的響應質量。

5.提升員工體驗

隨著越來越多企業體驗到自動化帶來的諸多好處，其員工也可能對企業有更高的認同。例如，企業可以定期自動地報告準確的經營數據、增強的客戶關系，甚至指導部門發展趨勢。當員工看到這種明顯的成功時，士氣就會提高。

此外，員工會意識到，他們可以花更少的時間討論和分析當前流程。相反，員工可以自由地做他們最擅長的事情。

這一過程對于企業的成功和確保員工存留在企業中至關重要。另一個結果是，提高員工士氣可以減少所需的總時間，以彌補更替和培訓。業務流程管理還通過勾勒出一個清晰、一致的管理流程，讓員工承擔責任。

結論

如您所見，BPM演示了一種復合方法，它可以為流程和工作流效率低下的企業節省時間和金錢。通過增強的管理、簡化的工作流，消除錯誤、自動化分析和更好的員工體驗，BPM使企業能夠產生更高的結果。在數字化轉型方面，企業可以享受到BPM提供特定好處，同時對客戶服務和以客戶為中心的決策產生積極影響。

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