隨著數字化的不斷變革，高等教育面臨著巨大的適應壓力。曾經，學校的后臺一直是手工和紙張密集型工作的。如今的學校正在努力滿足當今的敏捷性、靈活性和卓越的學生服務。高校在數字化轉型中付出努力，也向那些銀行、政府和制造業等其他行業所獲得的解決方案學習，其中包括業務流程管理（BPM）。

BPM是一種解決方案，幾十年來，它改變了大大小小的企業。它的方法可以應用于高等教育，以產生在其他領域類似的結果。在本文中，我們將討論BPM如何增強學生和后端人員的遠程學習。

什么是業務流程管理（BPM）？

業務流程管理是為“幫助組織更高效地運行”的方法。業務流程管理（BPM）是一個專注于協調所有組織元素以提高運營效率的管理方法。傳統上，BPM是在現場進行的，最近它轉向了一種軟件即服務（SaaS），提供可部署在云上的服務。今天，自動化的BPM平臺通常以“工作流自動化軟件”的形式存在于市場中。這些平臺自動化了許多企業（包括小型或綜合型大學）的手動、平凡的流程。

盡管許多學校仍在努力實現內部工作流程的自動化，但以工作流自動化軟件的形式進行業務流程管理已普遍在高校流行，它非常有助于控制高校的流程管理。

BPM在高等教育中的應用

BPM平臺正在迅速數字化，并對高校中的手工、紙質工作流狀況進行改善。最重要的是，在工作流程中遇到的阻礙或錯誤對學生和學校來說，都是昂貴和災難性的代價。這在招生和助學等部門尤其如此。

如今，在大學里，有幾個流程是使用BPMs（BPM軟件）自動化的。不僅是權限、等級變更的請求，還包括以下流程：

1.學生簽證

2.注冊過載

3.畢業流程

4.課程批準

傳統的工作方式，管理員依賴于手動數據輸入，通常由多個步驟和涉眾之間的物理交接來獲得這些請求的批準和處理。這在校園里造成了嚴重的瓶頸，因為在時間滯后和人為錯誤之間，比如數據輸入錯誤或錯過最后期限都會給學生和教職員帶去損失。使用BPMS，這些請求被整齊地組織和優化，讓它和自動化結合起來，一切都是實時發生的。學生和教職員即不會錯過重要的時刻，也不再會浪費紙張了。

BPMs對遠程學習的好處

如今的大學同樣注重提供卓越的學生服務，調用智能BPM（iBPMS）平臺可以幫助提升大學業務流程的敏捷性和效率，從而使學生在遠程學習中獲得更豐富的體驗。

比如說，一個學生想改變他們在一門課程中的成績。成績變更申請程序以前是需要依托文本申請、教務長審批、學校核準的漫長過程程序。第一步，學生需要完整填寫表格。在那之后，學生再去辦公室把表格交給教員，也許教員還需要把表格交給相關的其他教員審核。最后，向教務主任重復一次。這一個簡單的申請也許要過很多時間才會得到反饋。通常情況下，這些表格也可能會丟失、不完整、缺少簽名或系統中記錄的錯誤。

整個手工操作流程簡直是一場噩夢。這些流程會導致學生沮喪、員工不滿以及數百小時的資源浪費。僅在一所大學里，這種情況就會成倍地發生在數千人身上，更不要說這在全國范圍內出現的窘境。

在線和遠程學習在很大程度上依賴于為學生創造優質的用戶體驗來吸引頂尖人才。優化遠程教育流程有助于高校實現這一目標。學生對遠程教育的要求越全面、易用，申請遠程教育的學生就越多。因此，學院可以對抗日益下降的入學率問題。

結語

在過去的幾年里，遠程教育以大規模的在線開放課程、開放教育資源和在線學位的形式迅速發展。作為數字化轉型的工具，大學需要采用各種方法和技術來滿足當今精通數字化的學生的需求。BPM提供了一個機會，幫助彌合高等教育中的這一差距，在遠程教育中提供非凡的最終用戶體驗。

我們的智能BPM平臺一直在幫助世界各地的大學系統和其他學校以數字方式為其教育服務的機構。

微宏科技-AlphaFlow BPM工作流程管理平臺

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