利用業務流程管理創新，不僅僅是漸進式的改進，更重要的是可以對企業做出大的改變。

您是否在花時間思考如何改進當前的業務流程？如果您只是考慮對問題簡單地做出反應并對當前流程進行漸進式改進，那么不如從長遠的角度來思考，并設想一些真正的創新，從而推動組織向更大、更好的方向發展。

通常，我們希望改變我們的流程，以應對業務中已知的問題。也許競爭對手已經能夠降低他們的成本，從而以低于你的價格提供服務，或者你的客戶抱怨交貨時間太慢。與其只是修補這類特定領域的業務流程，不如跳出思維定勢，尋找能夠超越競爭對手的流程變化，而不是簡單地追趕它們。

BPM——創新的驅動力

業務流程管理（BPM）可以成為創新的驅動力，但要做到這一點，它需要從“流程救火員”的標準位置提升。BPM可以負責業務轉換，但更多的時候，它的角色僅限于管理當前的流程，并對這些流程進行修補。BPM真正需要超越簡單地修復“破碎”的流程，創建新的思維和工作方式。

專注于當前的最佳實踐并不會給您帶來任何競爭優勢，您的競爭對手幾乎肯定會遵循這些實踐。跳出框架思考流程，并首先創建新的最佳實踐，才能為您提供一個關鍵的開始。

將責任轉移到業務上

對于一個業務流程管理者來說，要想集中精力進行創新，就必須將對當前流程的逐步改進（這仍然是業務改進的一個關鍵方面）的責任轉移到企業中去，這將騰出時間來集中精力進行可能需要的重大戰略變革。

Gartner曾在2013年的一篇研究論文中便提到要敦促業務流程經理停止對流程的修修補補，開始創新，將BPM從基于項目的流程轉變為能夠產生創造力和創新的流程，從而提升企業內部BPM的價值。

跳出框架思考

一種方法是，當面臨需要解決的問題時，跳出框框，尋找更大的商機。當您被要求開發只維護當前功能的解決方案時，請退一步并嘗試重新定義這些方案，以便它們能夠提供增強的業務價值，而不是簡單地解決現有問題。

通過不斷地識別能夠提高生產力和盈利能力的業務流程機會，您將能夠在企業管理層的雷達上把BPM放在更高的位置。

另一種識別BPM在企業中證明其價值的機會是設想您的目標狀態并逆向工作。為了達到你想要的狀態，你需要做些什么？為了達到這個狀態，你需要消除哪些障礙？通常，經過檢查，你會發現這些障礙是習慣性演變成流程的結果。有了新的技術和自動化機會，這些流程中的一些很可能不再需要。這些多余的流程是企業改進的主要機會。

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