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數字化轉型時代的業務流程管理

作者:Alphaflow BPM 時間:2020-04-12 瀏覽 :1155


大大小小的公司都在踏上數字化轉型的征程——重塑他們的運營,以利用技術的力量提供現代客戶體驗,利用數據進行決策,并在應對市場變化時實現更大的靈活性。雖然數字轉換是一個非常流行的短語,業務流程管理(BPM)仍然是核心的基礎,它使公司能夠有效地運作,并提供一致的結果給客戶。隨著公司數字化轉型,技術使一切變革能夠更快地發生,但確保系統、流程等正常工作并安全的進行是底層流程的功勞。



自動化的起點


許多數字化轉型計劃都非常注重實施新技術,以自動化手動活動并提供新的客戶交互。雖然這些都是很好的自動化目標,但是產生可測量結果的智能自動化必須從了解整個公司的業務流程、用戶行為和數據流開始。自動化一個糟糕的流程會讓企業的處境變得更糟,而不是更好。業務流程管理技術和工具可以幫助您對流程的工作方式進行建模,這樣您就可以簡化流程并使其適應自動化,從而實現更有效的最終結果。


使更改操作更安全


將變化引入您的業務環境可能很棘手。如果你沒有一致的工作方式,那么做出改變很快就會變得非常可怕。BPM技術可以成為很好的工具,幫助您協調各個團隊成員的活動,為您的數字化轉型計劃做好準備。流程模型、性能度量和培訓都可以幫助您的團隊保持一致,因此,可以安全地在當前環境中引入更變。當所有的人和系統協同工作時,改變操作就變得容易得多。


實現一致的性能和優化效率


在實現業務流程(手動或自動)的一致操作之前,優化是不可能發生的。BPM工具(如流程度量、控制圖和可變性分析)可以幫助您確定流程執行不一致的地方以及可能的潛在原因。一旦你能夠解決問題的原因,并至少達到一個基本水平時,你將能夠更好地開始微調你的流程效率、速度、質量和效果。


確保治理和法規遵從性


除了運營效率外,數字化轉型還使公司領導能夠更好地管理公司,并使外部監管機構能夠更好地監控企業業務活動的合規性。在一個一切都進展迅速、變化更快的業務環境中,治理和法規遵從性至關重要。策略驅動的業務流程、監控自動化和實時決策是現代治理和遵從策略的重要組成部分,這一切都建立在您的BPM基礎之上。


在數字化轉型的時代,業務流程管理比以往任何時候都更加重要。它使您的公司領導能夠為企業設定方向,并知道員工個人的活動和技術支持的自動化功能都在朝著同一個方向發展。當必須啟動更改時,可以安全地協調更改并獲得較高的成功率。


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