當一些人讀到或聽到“業務流程管理”時，他們會想到流程圖以及業務分析師創建的各種工作流模型和圖片。建模是業務流程管理中的一個重要工具，（BPM）遠不止是用方框和線條繪制一些圖片。業務流程管理是公司用來查看端到端流程并確定如何使其更好的技能和方法。

您的業務流程是您公司使用的戰略和運營資產，以幫助企業始終如一、有效且高效地交付產品和服務。它們是集成您的運營并使企業具有競爭力和盈利能力的核心。管理流程資產首先要了解流程資產的性質并對其建模，在這個過程中可能會有一些圖片，但這只是開始。BPM還包括您所承擔的任何自動化、流程的執行以及監控/控制流程，以確保它們正在執行您所期望的操作。當您的流程沒有達到您的期望時，BPM將幫助您確定原因和最佳行動路線，以使流程變得更好。

業務流程管理作為一門學科

BPM是運營管理領域的一個學科。它利用技術通過發現和分析端到端業務流程，建模和測量它們如何工作，并通過優化和自動化活動改進它們，從而改進端到端業務流程。雖然幾乎任何人都可以繪制一個簡單的流程圖，但經過培訓的BPM專業人員擁有一套廣泛的技能，使他們能夠成為指導業務流程改進的專家——這些活動為您的企業創造了最大價值。他們產生的見解不僅是信息性的，而且是可操作的。

BPM洞察力從數據開始

現代組織產生了大量數據——客戶數據、銷售數據、財務數據、市場數據和運營數據只是開始。藏在公司中的數據是一個寶庫，它包含了有關貴公司運營情況以及業務流程如何影響盈利能力和績效的信息。業務流程管理可以幫助您解鎖此信息，并利用它來確定改進的機會——新產品機會、提高客戶滿意度的方法以及降低成本的機會。這些見解是從將運營數據與流程設計和模型創建的洞察力聯系起來的，因此您的業務分析師和運營領導可以看到流程對公司績效的影響。

正確的工具集讓企業變得不同

如果沒有一套合適的專業工具來有效地完成工作，那么熟練的專業人員就不能盡善盡美。業務流程管理也不例外。為了讓BPM團隊成員盡其最大努力，他們不僅需要一組健壯的建模工具，而且還需要能夠將模型與您的操作執行和控制功能集成在一起。從監控工具生成的信息和遙測信息是持續改進和處理重新設計活動的基礎。

BPM可以用來改善公司許多方面。業務流程管理不僅僅是畫圖，而是從設計、開發和執行的整個生命周期中構思的端到端流程的管理。配備正確工具集的BPM專業人員將大大發揮公司競爭的優勢。

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