2020年的疫情漸漸過去，但是這一次將對企業的工作方式產生了持久的影響。許多企業領導者現在可以看到，為了保護企業的未來，他們需要用敏捷技術取代手工工作流程和僵硬的系統，使他們能夠適應變化多端的市場。

我們已經在許多企業中看到這種變化，因此企業需要重新評估2021年及以后的計劃。以下是流程自動化有助于幫助和加速業務恢復的三種方法：

1．減輕手動任務的負擔

如今，仍有90%的員工承擔著重復性的任務，這些任務很容易實現自動化。諸如表單填寫、數據提取、數據驗證和訂單處理等任務可以由機器人完成，從而使您的員工能夠自由地執行更有價值的任務，甚至可以在人力不足時介入。

供應鏈中有多個點可以從自動化中獲益。在疫情期間，自動化已變得必不可少。如果沒有半自動化的倉庫和配送中心，像亞馬遜和奧卡多這樣的企業就不可能提供足夠的商品規模向消費者提供必需品。

流程自動化數字平臺意味著您可以統一所有數據，因此您只需輸入一次數據，而不是手動將數據上傳到幾個不同的系統。這將把數據直接輸入到您的流程中，并且通常可以與其他系統（如ERP、CRM）集成。

但這并不是自動化的全部。它是關于跨任務定義編排的，其中一些任務可能仍然保持為手動。我們可以在這里的步驟中加入自動化的元素，但我們也希望在這樣做時能夠協調整個任務。

在整個企業中進行這種協調也將有助于您在一些變化時期保持靈活性。編排層為您提供了一個額外的優勢，即能夠足夠靈活地確保法規的遵從性。

一個非常重要的事情是，在不確定的未來變化中，有一個敏捷的商業基礎，我們就能夠建立多個備用的計劃，以備不時之需。

這就是業務流程建模真正發揮作用的地方，因為我們能夠看到當前的場景，還能看到四到五個不同的可能性場景，而這些場景可能會隨著外部或內部環境的變化，最終成為新常態的場景。

2．協調企業運營

快速數字化新流程并使其成為標準操作流程的行之有效方法是通過低代碼流程應用程序來協調人員、系統和數據。自上一次金融危機以來，流程自動化一直是數字化轉型的核心，當時全球各地的企業都轉向業務流程管理軟件，以實現效率和成本節約。

現在，比以往任何時候都更需要重新考慮過去親自執行的程序。我們應該規劃企業的工作流程并自動化任務，以提高效率、加快流程，并最終確保業務連續性。

3．為人工智能奠定基礎

協調和自動化我們的流程將為企業帶來秩序和效率。但是在流程之上引入人工智能（AI）有可能帶來更多的益處。人工智能使企業能夠提供新的服務，通過機器學習和回答客戶問題，更好地利用現有數據，從而提高客戶體驗和競爭優勢。

人工智能的預測能力在疫情之后被證明是有用的。這項技術可以通過檢查數據來幫助匹配需求和供給，以確保制造商不會因外部需求的變化而生產過剩或不足。同樣，通過分析數據，它可以幫助預測員工需求和現金流預測，這樣企業就可以相應地規劃下一個業務年度。

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