機器人流程自動化是一種技術，它允許今天的任何人配置計算機軟件，或“機器人”來模擬和集成在系統中模仿人的操作實現交互，以此執行業務流程。RPA機器人像人類一樣利用用戶界面來捕獲數據和操作應用程序。它們觸發反應，并與其他系統進行溝通，以執行各種各樣的重復性任務。事實上，RPA流程機器人不需要休息，也不會犯任何錯誤。
與其他傳統IT解決方案相比，RPA允許企業在一小部分的工作中嘗試實現自動化。RPA在本質上是非侵入性的，它利用了現有的基礎設施，而不會對底層系統造成中斷，因此RPA的實施改造并不會影響現有工作的正常運作。有了RPA，企業能夠：
快速實現效益
前期投資最少
不中斷底層系統
以業務為主導，以IT為支撐
高可擴展性，適應不斷變化的業務環境
RPA機器人能夠模仿許多人類用戶的動作。他們登錄應用程序、移動文件和文件夾、復制和粘貼數據、填寫表單、從文檔中提取結構化和半結構化數據、刮瀏覽器等等。
本質上，任何高容量、業務規則驅動、可重復的流程都符合自動化的條件。
案例一：快速實施，快速實現投資回報的流程
例如人力資源服務提供商每月需要處理上萬份證明，平均每個項目處理時間為4分鐘。然而，他們實施了RPA解決方案，實現了90%的流程自動化。RPA機器人可以從SAP中的事務里提取數據，將信息插入到客戶的系統中，然后打印出來。人力資源服務提供商在六個月內即可實現了投資回報，錯誤率降低到0%，人工工作量減少到5%，處理時間減少了80%。
案例二：減少后臺工作
對于全球零售商，他們正在用RPA機器人代替員工手工調取門店數據報告的工作。通過自動化流程，該店解放了員工，讓他們現在可以專注于更多以客戶為中心的活動。RPA機器人現在將結業報告發送到一臺服務器上，然后讀取并合并商店結業報告所需的信息。
案例三：改善前臺的客戶服務
保險公司自動化了信用限額申請承保流程。以前是手動收集信息，從內部（風險和政策）到外部（法律、媒體）來源。使用RPA，保險公司每月節省了2440小時的人力。現在，員工利用這段時間直接與客戶打交道。
機器人使用頻率越高，你會越快發現他們的潛力，同時也會為你的企業創造更多的競爭優勢。機器人流程自動化提供了直接的盈利能力，同時提高了跨組織和行業的準確性。使RPA能夠處理任何流程，這不僅會改變和簡化組織的工作流，也將允許在企業內實現卓越的可擴展性和靈活性，并通過對特定需求的快速、定制的響應而提高效率。軟件機器人很容易訓練，而且可以無縫地集成到任何系統中。他們不斷地報告他們的進展，這樣你就可以通過使用運營和業務的可預測性來做得更好，同時從戰略上加以改進。
A．更精確
機器人流程自動化軟件機器人被編程為遵循規則。他們從不疲倦，從不犯錯。
B.規避風險
一旦得到指示，RPA機器人就能可靠地執行，降低企業風險。他們所做的一切都受到監控。您完全有權按照現有法規和標準進行機器人的設定。
C.節省成本
RPA可以降低高達80%的加工成本。在不到12個月的時間里，大多數企業已經有了正的投資回報，潛在的進一步累計成本降低可以及時達到20%。
D．超強可擴展性
無論是跨業務部門還是跨越地理位置，RPA都可執行大量的操作，從桌面到云環境。根據工作流量和季節性，額外的機器人可以以最小的成本快速部署。
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