業務在發展，BPM也在發展！2021年將迎來又一個充滿機遇的階段。隨著越來越多的企業采用BPM，并且為了適應不斷增長的消費者需求而變得越來越敏捷，業務流程管理繼續見證著技術創新和正在變革該領域的新興趨勢。盡管其中一些趨勢已逐漸流行并被采用，但新業務形態的出現將在今年及以后進一步擴大其應用范圍。

隨著越來越多的公司投資于新業務模式轉變，很明顯，BPM的進步只會進一步加快。那么，它將如何進一步發展？BPM的演變如何契合企業場景？在本文中，我們將深入探討塑造2020年BPM未來的關鍵趨勢

1）iBPM將成為新常態

傳統的BPM流程和工具的時代終于過去了！迅速發展的新技術的出現使我們朝著iBPM（智能業務流程管理）邁進。它涉及將RPA，AI，分析等尖端技術編織到工作流中，以進一步提高結果自動化流程并提高效率。讓我們考慮一個分解來自BPM平臺的數據的簡單實例：在傳統BPM系統占用時間和資源的情況下，“智能”系統將合并分析以立即將數據自動轉換為有形的形態展現。2021年開始，iBPM將不再保留實力，將成為企業的新標準。

2）流程自動化

盡管科幻電影大肆宣傳，但如今，機器人自動化還遠遠不能替代人類。因此，如果您預見了即將到來的機器人啟示錄，這是個好消息：這沒有發生！但是正在發生的是原始自動化技術的發展。進入Hyperautomation-結合機器人流程自動化（RPA），人工智能和iBPM等技術，實現高度自動化。

Gartner指出：超級自動化通常會影響業務決策的關鍵流程和績效指標，進一步簡化復雜的BPM工作流程并提高效率。

3）日益協作的員工隊伍

每個人都談及必須有一個協作的員工隊伍，但是在真正實施時，卻充滿了難以解開的錯綜復雜的扭曲線。隨著遍布全球的不同團隊的發展，使他們能夠隨時隨地有效地進行連接是一項棘手的業務，但是借助BPM，這已經成為可能。BPM平臺可以集成所有必要的協作功能，以實現無縫的內容和文件共享及問題管理等。協作越好，就可以在成本，生產力和客戶滿意度方面創造更多的價值。隨著BPM系統的不斷發展，現在的重點將放在實現更好的協作和創建更敏捷，更具生產力的員工隊伍上。

4）移動化的BPM

現如今智能手機的普及，幾乎每個人都在移動設備上進行操作，從購物到游戲，這些小型設備已不僅僅是通信工具。在企業方面也是如此！隨著全球員工在不同時區工作，采用協作方法進行工作可能需要的不僅僅是在指定的系統設備上工作。流程在整個過程中都需要信息的輸入和批準，并將其置于員工可及的范圍內，這可以帶來巨大的不同。隨著企業移動化逐漸獲得優先地位，BPM解決方案和云連接性將使任務隨時隨地完成成為可能。

5）無代碼平臺將變得突出

無代碼/低代碼BPM管理平臺將允許使用具有拖放式和預制元素的可視化前端頁面進行搭建，所見即所得快速構建所需業務流轉設計建模，從而減輕了對BPM咨詢服務或IT團隊的完全依賴。隨著需求的增長，現有的低代碼/無代碼也不僅僅是表單及流程建模，更可能延伸到RPA自動化及數據集成配置自動化，從而使企業在動態的業務環境中變得敏捷。

就企業如何使用BPM優化流程并滿足客戶日益復雜的需求而言，對業務的敏感性及快速的調整將會直接影響到企業的業績增長。

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