iBPM代表智能業務流程管理(Intelligent Business Process Management)。Gartner 認為iBPM在 BPM 的基礎上增強了復雜事件處理(CEP)、智能機器人和云服務的能力，并在案例管理以及流程協調能力上更為卓越。

自從Gartner幾年前推出iBPM這個概念以來， 每年的魔力象限中，iBPM已經取代了BPM。本文向大家介紹什么是iBPM？iBPM與BPM究竟有什么區別？多了一個字母功能居然增強了好幾倍！

什么是iBPM？

Gartner的Jim Sinur最早提出了“iBPM”的概念。實際上，當業務流程管理系統（BPMS）與其他智能工具融合, iBPM便應運而生。這些智能工具包括機器學習、云服務、移動社交、復雜事件處理(CEP)、物聯網集成、業務活動監控（BAM)。

據CIMI公司的Tom Nolle介紹，iBPM有以下一些特點：

1）更智能的自動化

更智能的路由，由流程機器人自動完成流程工作；

2）更智能的移動工作

云服務，支持任何地方的流程工作；

3）更智能實時的分析能力

復雜事件處理（CEP）能力；

基于此，Garrtner 建議企業架構師更多考慮 iBPM 產品而不是單純的操作型流程平臺, 從而讓BPM注入新的生命力，發揮更大的價值。

Gartner 2016 iBPM魔力象限

iBPM與BPM的區別

BPM是以規范標準的方式對業務流程進行建模以及執行的一組工具，而iBPM 是BPM的智能提升。從流程發現、設計、建模、 執行、監控以及分析優化的流程全生命周期的各個階段，融合了人工智能、復雜事件處理、云服務和移動技術。

根據Pega System，iBPM中的智能（i）體現在以下幾個方面：

● 動態案例管理：iBPM支持傳統的預設計劃和結構化的BPM流程，也支持創建關聯知識工作者的動態流程案例。這些動態流程案例反映出融合社交、協作、響應式的新型工作模式，包括異常處理。動態案例可以由多層級的任務組成，也可以響應或觸發事務。

● 社交iBPM：iBPM在流程生命周期的各階段融入社交工具。最重要的是，iBPM提供了社交網絡在規則協作下的應用場景。

● 移動iBPM：iBPM允許組織通過移動設備無縫啟動和完成端到端的自動化流程工作。流程狀態、流程工作和通過移動流程合作的即時性使得全新的移動工作成為可能。

● 云iBPM： 通過云端的iBPM平臺，可以安全建立企業應用程序，也就是iBPM平臺即服務（PaaS）； 而最終BPM解決方案構建和部署后，iBPM成為可以在云上執行或運行的服務:iBPM軟件即服務（SaaS）；

● iBPM中的業務規則：業務規則實現業務決策邏輯和業務策略，這些規則驅動iBPM的解決方案。業務規則有許多類別和類型，如決策樹、決策表、約束和表達式。業務規則的重點是使業務邏輯盡可能接近業務，而不必擔心執行時間、執行方法或執行順序。業務規則是聲明式的，可以使用預測建模技術來檢測業務模式，然后在iBPM的場景中調用或操作已發現的規則；

● iBPM用于實時決策的分析和自適應：行業中最重要的趨勢之一是數據科學的出現，特別是大數據分析。預測分析可以通過解開隱藏在大量數字信息中的規律，為組織帶來實實在在的好處。 iBPM通過預測和自適應（自學習）分析，使得探尋某些決策具有可操作性。在iBPM中，可執行模型中用以挖掘的數據來源和類型多種多樣，涵蓋社交網絡、事務數據和數據倉庫。iBPM運用預測和自適應數據分析模型，在各種動態案例交互中提供更智能化的執行方案。

因此，iBPM解決方案是動態的、社會化的、移動的、規則驅動和適應性的。這些解決方案可以不斷地分析、學習和適應外部事件，以及三方成員和參與者的行為。 iBPM為適應性企業提供了平臺、解決方案、最佳實踐、方法和管理方式。

iBPM的研究和技術使得“適應性企業”在商業環境中脫穎而出。通過智能業務流程管理，自適應的企業不斷將其經營目標的政策和業務流程完全透明，使得業務流程管理的能見度更高、控制力更強。在未來的商業環境中，適應性企業在應對變化時變得更靈活和主動。畢竟，商業中唯一不變的就是改變！