對于許多企業而言，實現數字化轉型并非一蹴而就的事。幸運的是，有一些工具可以幫助企業在數字化轉型工作中取得長足的進步，并有更好的條件來獲得數字化工作場所的收益。多年來，業務流程管理（BPM）技術已成為許多企業的數字化轉型策略的核心部分。隨著行業中新的創新出現，企業正在尋找更多的機會來變得數字化。機器人流程自動化（RPA）作為提高工作場所效率和生產力的最新自動化工具而日益流行——但是它與傳統的業務流程管理方法有何不同呢？
盡管RPA和BPM本身具有獨特性，但它們彼此互補，并且一起部署時，將提供強大的平臺來支持整個企業范圍內的數字化轉型。
隨著RPA越來越成為主流解決方案，它如何適應現有BPM技術的環境？讓我們研究一下RPA和BPM之間的主要區別。
讓我們退后一步來概述RPA和BPM的定義，將其作為不同的方法。
機器人過程自動化是一種軟件技術，通過將例行的單調任務推向軟件“機器人”來完成，使員工能夠更好地專注于高優先級任務。這些機器人直接在應用程序用戶界面上工作，自動輸入數據并在代表員工的多個系統上觸發動作。機器人過程自動化技術是一種不涉及任何編程的易于使用的商業用戶友好工具，它使非技術人員能夠自行服務和配置機器人，以解決自身的自動化挑戰。
BPM是一種戰略方法，致力于重塑企業的現有業務流程以實現最佳效率和生產力。BPM軟件是促進企業項目完成的基礎骨干，它提供了各種工具來幫助改進和簡化業務流程的執行方式。 BPM軟件組件可以包括業務分析，工作流引擎，業務規則，Web表單和協作工具。BPM流程改進計劃通常是大型項目，可以影響企業的技術、員工和客戶，帶來可觀的轉型回報。
鑒于提高效率的目標，BPM和RPA并非相互競爭的方法，而是和諧地合作。 RPA可以成為提升傳統BPM系統所獲得收益的寶貴工具。
在許多情況下，企業可能并不總是有資源和時間來完全實施完全集成和自動化的流程，或者可能不需要任何人工參與的流程。一起實施BPM和RPA可以帶來更大的流程自動化和價值，這是僅靠一種技術方法可能無法實現的。
運行中的BPM和RPA示例：網絡訪問請求
IT部門的成員對企業負有許多高度重要的職責，但是可能會受到許多不需要復雜決策的重復性手動任務的阻礙。
以下是自動化網絡訪問請求過程的簡化版本，其中，員工提交請求以授予對特定軟件應用程序的訪問權限或將其刪除。在獲得主管批準后，IT部門可以審核請求并根據需要完成請求。
在這種情況下，該流程已通過BPM系統實現了自動化，但仍涉及IT部門的一些手動工作。完成請求可能涉及登錄多個應用程序，打開適當的頁面以授予訪問權限，應用適當的設置，注銷應用程序以及將請求標記為已完成。
作為一個單獨的請求，執行這些任務可能不會花費大量的時間，但是如果一天執行多次，則可能會分散技術熟練的IT專業人員需要完成的其他有價值的操作。
盡管IT部門可能希望密切監視請求以查看誰獲得了訪問權限，但授予訪問權限所涉及的實際操作可能并不那么重要。添加RPA機器人來執行手動任務，隨著員工更換角色、加入企業等，可能需要多次重復執行該手動任務，這將進一步優化總體流程，并使IT員工騰出時間來專注于其他優先工作。使企業的IT專業人員將精力集中在實際上需要人為決策和細微考慮的任務上，這對企業很有幫助。
對于專業人員來說，在應用程序之間移動以執行特定操作是一種常見的活動。員工必須不斷地在多個系統之間切換，以在自動化過程中完成特定任務。員工正在使用的應用程序可能沒有可用的API進行集成，或者完全集成不足以減少員工的體力勞動。手動任務可以包括諸如數據輸入、搜索、復制和粘貼之類的操作，或者從不同位置收集報告。
RPA技術有助于填補BPM流程中的這些類型的空白，使組織可以實現以前從未有過的更高水平的效率。現有系統仍然存在，機器人將在其中執行一個人通常需要執行的單調動作。機器人完成任務后，BPM可以接管，將后續行動和結果推送給員工以完成或檢查。作為BPM解決方案的一部分，將費時，重復的任務卸載給機器人，將有助于使員工更好地將自己的才能集中在他們只能做的更有生產力的工作上。
盡管BPM和RPA技術可以在數字化轉型計劃中單獨部署，但是在戰略性地將它們一起實施的時候，它們的利益是復合的。 BPM和RPA相輔相成，形成了一個強大的組合，可以幫助企業進一步實現其流程自動化目標。將來，RPA將更多地成為傳統BPM系統和企業的整體數字轉換工具包的一部分。
長期以來，我們一直是功能強大的BPM工具的提供者，這些工具包括工作流、Web表單、業務報告和分析以及捕獲解決方案，以簡化和轉換業務流程。通過將RPA納入其流程自動化功能集，進一步使企業能夠開發優化的業務流程，從而提高生產力，降低成本并簡化員工的生活。
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