傳統上，業務流程管理（BPM）系統通過精煉流程來幫助簡化運營。隨著新技術的發展和企業運作方式的變化，BPM解決方案也得到了擴展。他們不僅提供簡化的流程，還通過將成功業務的三個基礎（人員、流程和技術）整合在一起，實現數字化轉型。
如今，全球的信息、商品、服務觸手可及，企業成功卻比以往任何時候都更加依賴客戶服務。BPM系統可以為員工提供積極維護客戶服務所需的工具。例如：
1.將操作直接融合到任務管理中，因此員工只需要專注于他們面前的工作即可。
2.提供大量的實時數據和分析數據。這使員工可以根據當前信息調整客戶交互，并查看其績效并根據分析進行長期調整。
3.通過基于技能和具有類似任務的成功歷史來對任務進行分配，為合適的員工提供合適的工作。
4.將所有需要的信息都放在一個平臺上，這樣就不會浪費時間接連加載多個系統。
業務流程可能非常簡單，可以保留在一個部門中，也可以跨多個部門，需要客戶或其他方面的投入。BPM系統擅長繪制現有流程并幫助您找到最佳的自動化應用場所。
同時，流程的參與者也有機會積極地投入到流程改建當中來，為流程改善提供寶貴的經驗，敦促企業流程的健康成長。
僅通過擴展BPM的技術集成，BPM就已成為許多數字轉換不可或缺的一部分，從而使BPM簡化了完成操作所需信息的訪問。例如，用戶儀表板顯示從整個企業中收集的信息，使人們可以實時訪問他們所需的數據。通過使用基于云的平臺和應用程序開發流程，您的BPM可以提供符合您需求的用戶界面，并隨著技術的不斷發展而迅速部署變更。由于業務的各個方面都與BPM系統相關聯，因此快速部署尤其重要。
BPM軟件系統在人員、流程和技術之間建立了協同作用。通過在可能的情況下實現自動化并改善整個企業對信息的訪問，BPM可以實現數字化轉型，從而提高員工的工作效率并實現協作。
AlphaFlow ? BPM流程管理平臺
電話：400-888-6861
//qdhaitiansuji.cn/
