業務流程管理（BPM）是一種有條不紊的業務方法，可以改善工作流程。如果正確開發、集成和應用BPM，那么BPM還可以延展改善整個企業內部和外部的業務流程。同時，在BPM計劃中，有三者關系密切并且對BPM計劃實施起著決定作用。
在BPM流程的早期階段，IT部門通常會擔任領導角色。對于許多公司而言，這種組織結構非常有效，因為IT部門的成員對BPM方法所需的數字化轉型具有深入的了解。IT部門也已經以多功能的方式運作，并且與業務中的大多數（如果不是）所有部門進行協調。
為了使BPM方法在整個公司中有效運作，BPM規劃和開發團隊至關重要。該團隊應由公司內的執行領導、IT部門的重要參與者以及企業內每個部門的指定工作人員組成。這個全面的團隊將確保BPM方法在所有級別均正常運行。它還使團隊能夠及時有效地檢測和糾正任何工作流程問題。
BPM不是一個靜態的過程，它需要一個初始設置階段，然后其隨著時間的推移而發展和改進。這需要長期發展的靈活性和可監管性。反過來，這導致需要快速有效地做出許多關鍵決定。這意味著領導者必須是BPM組織結構的領導者，可以做出快速的業務決策。
對于您的IT部門來說，處理BPM創建的初始階段是適當的，但對于企業所有者或執行董事而言，在不久之后過渡到領導職位很重要。企業所有者和主管應在必要時保留來自IT部門的支持服務。但是，業務所有者應擁有BPM計劃和涉及流程的決策。
BPM戰略在加強企業內部的工作流程方面已經非常有效，并且可以改善員工關系、提高生產力、增強客戶服務并增加銷售。建立一個全面的BPM團隊并找到愿意接受BPM計劃的強大領導者至關重要。
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