業務流程管理本質上是需要能幫助各種業務運營流程變得更加順暢。但是，有的時候情況并非如此，因為管理過程經常會出現其它意外的天敵而打破原有的管理節奏，比如技術的更新、新的工作場景的出現、以及員工工作的慣性思維。這其實才是管理當中首要的問題。要解決這類問題只有一個方法：建立一種通用的語言去實施業務流程，讓各種新的變化、舊的習慣都能在這種“語言”中溝通和協作，這也是BPM的真諦。

在無服務器環境中充分利用業務流程管理

當某種新技術產生，一定會對當前的業務形態造成或多或少的影響。比如云技術的實現一方面帶來了服務器成本的降低，同時也為業務安全性帶去了更高的挑戰。許多企業往往在衡量經濟成本與安全性中難以取舍；或者因為云技術供應商提供的不同語言與企業間不同系統難以適配，造成了企業通往云端最大的阻礙；又或者因為這種本地無服務器環境對工作流管理的異域協調問題提出了挑戰。事實上，BPM＋云可以幫助企業解答這些困惑。BPM通過多種云混合的方式接入，可以實現不同系統直接的對接，也可以在設計好的業務流程下實現異域管理工作流，大大解決企業面臨的這些挑戰。這也是我們常把BPM看作企業業務流程“總線”的原因。

將云與業務以及技術的未來聯系起來

隨著云技術的發展，移動終端也是茂盛生長，無論是平板電腦還是智能手機，如今已經成為我們眾多企業和員工辦公的優選。因為它們的存在打破了空間和時間的制約，讓工作場景發生了巨大的轉變。許多企業因為缺乏有效地應對方式，仍被傳統工作模式制約，因此也在如此快節奏的市場下疲于應付，力不從心。但是，BPM是幫助企業大步邁向未來的工具，它可以實實在在地應對移動工作場景提出的挑戰。今天，無論你的團隊是在哪里，或者身處在哪個工作步驟中，業務流程管理都可以幫助你的團隊緊密結合起來，打破這種時間、空間的束縛。甚至，工作組員未曾見面，也可以在理解相同業務流程執行標準的前提下協作工作，它為未來協同工作一致性提供了保障。

我們也許無法預計技術將以什么姿態、向什么方向發展，但是我們可以知道，只要我們在業務中建立統一的“語言”，我們就會在共同工作的項目中達成共識，就可以有序地、高效地推動業務的滾動。而在這個過程中，云技術和BPM思想都是邁向成功的基石，兩者都為未來提供了一種穩定的、可預見的溝通渠道和框架——市場不論如何變化，我們都有解決方案去落地實現。

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