很多希望簡化其運營的企業通常會發現自己最終需要去研究業務流程管理（BPM）。在過去的50年左右的時間里，只有企業管理顧問、解決方案架構師、業務分析師和其他技術嫻熟的人員才嘗試會將BPM作為一門學科對待。但是今天，最好的業務流程管理軟件成為許多企業家、CIO和大眾用戶關注的對象。
業務流程管理也稱工作流管理。在現代業務中，這兩個學科都依靠自動化來簡化和標準化業務流程。它們的目的是建立具有可衡量指標的可重復步驟——自動化流程，幫助企業改善流程。
在2019年1月《福布斯》文章中所說的“業務流程管理軟件發生了什么？”，BPM軟件領域分散在機器人流程自動化（RPA）、移動BPM軟件和低代碼應用開發工具之間。這種碎片化表明，公司開始期望其工具中的自動化流程變得更頻繁和更易用。
BPM可以幫助概念化企業的工作流程，繪制出可交付的成果并在流程網絡和員工之間流轉。工作流可幫助公司更有效地確定要自動化的領域，消除或簡化的步驟以及提高效率和生產率。根據Mordor Intelligence的研究，BPM軟件市場在2018年增長至31.8億美元，預計到2024年將以每年6％的速度增長。它們將這一增長歸因于各種規模的公司流程自動化程度的提高。
業務流程管理軟件可幫助企業在信息化環境中快速輕松地規劃其工作流程。它們的好處是可以為不斷變化的業務場景建模并實際查看流程的全景圖。此外，許多業務流程管理軟件套件可以實現整個公司范圍內業務流程和應用程序的集成，充當CRM、ERP、會計等組成部分的引擎模塊。
但是，要獲取適合您業務需求的最佳BPM軟件需要慎重考慮。我們的專家將幫助您列出三個問題，認真思考這些問題將有助于您找到企業的基本訴求，來滿足您要求的BPM系統。
業務流程管理軟件可幫助企業映射其工作流程、自動化關鍵流程以及簡化企業的運營。它是用于建模、映射和自動化大部分或全部業務功能或流程的軟件系統。
業務流程管理軟件與其他軟件可能在垂直領域重疊，包括項目管理軟件，專業服務自動化工具，Salesforce自動化系統等。對于其它基于項目的軟件系統，企業可以使用BPM中的項目管理軟件來繪制其整個工作流程，為各種關鍵流程建立可視化效果，并使整個團隊更清楚地看到進度和問題。雖然BPM專業人員會在項目和流程之間做出區分，但是公司可以使用某些類型的項目管理軟件來設計可重復的項目。
盡管不同的BPM功能可能會有所不同，具體取決于您使用的是通用BPM套件還是針對特定行業量身定制的套件，但是進行業務流程管理軟件比較的公司應尋找具有以下基礎功能的系統：
文檔管理/共享：許多領先的BPM解決方案的核心是文檔管理系統，盡管由于百度網盤或Dropbox等云存儲供應商越來越多地建立起流行的商業軟件集成，但我們依舊很少看到它們作為商業內部使用。
電子郵件集成：盡管聊天系統和社交協作工具使電子郵件對內部通信的重要性降低，但公司仍會頻繁使用電子郵件與供應商、合作伙伴或客戶聯系，這使電子郵件成為大多數BPM套件的重要組成部分。
流程審批：許多BPM系統提供內置的表單和審批系統。這些工具不會取代財務軟件或OA系統，它們只會加強系統之間的無縫連結。
可視化工作流圖：拖放式工作流編輯器使管理人員可以在系統中輕松構建和可視化其工作流，從而可以快速地進行建模和修改。
除了特性和功能之外，在選擇BPM軟件之前，還應該考慮以下選項：
云與內部部署：盡管隨著服務器空間的商品化，基于云的系統越來越流行，但許多公司仍然更喜歡使用傳統的內部部署服務器托管自己的BPM解決方案。因此，支持混合云成為許多企業尋找BPM軟件的一個基本要求。
移動性：隨時隨地訪問您的業務流程管理套件對于當今日益增長的移動工作成員至關重要。盡管基于云的系統提供移動訪問，但更重要的是支持平板或智能手機上優化的移動應用程序。對于擁有外部銷售代理、現場維護技術人員或其他需要訪問BPM套件的移動工作人員，這一點尤其重要。
通用或特定行業：盡管許多BPM軟件產品可用于各種行業、企業或部門，但許多公司決定選擇更適合于其行業特定需求的系統。 比如面向建筑師的BPM套件，面向物流行業的BPM套件等等。有特定于行業的BPM客戶展示說明其工具具備該領域應用的經驗。
定制化：雖然大多數BPM軟件意味著工作流程和集成的通用性，但是一些公司更喜歡完全定制的系統，因此BPM能夠靈活組合，快速搭建完成定制要求的服務商更值得青睞。
為您的業務選擇最佳的BPM系統可能會令人困惑，但想要BPM實施成功這是必不可缺的。我們致力于將技術與最能滿足其獨特要求的解決方案聯系起來。在我們往期的文章中也整理了成千上萬的關于BPM的探討，以幫助您進行決策。
如果您仍然對BPM選購心存疑問，歡迎您隨時與我們聯系，我們樂意與您探討并為您解答BPM方面的問題。
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