近年來，我們在梳理各個行業應用業務流程中發現，房地產領域是要求業務流程改造需求最頻繁，也是房企最重視的環節。因此，在本篇中作者嘗試把我們的實施經驗分享出來，希望能對更多同類型的房企有所幫助。

難點：面對流程復雜項目眾多的情況

許多房地產業務中，比較復雜且數量眾多的項目當屬房屋質量安全檢測項目了。首先，因為不同的檢測項目種類比較多，涉及司法檢測、現場檢測等；其次在業務流程上，房屋安全檢測需要立項、記錄項目基本情況、做項目方案、簽訂合同、項目實施以及后續的撰寫報告、報告提交審核等一系列非常繁瑣的流程，中間又會涉到多部門不同人員的配合，某個環節的拖延都會影響整個流程的效率。

傳統的房地產公司面對這些項目，涉及到的一系列溝通和實施主要還是通過Excel表格以及紙質單據來完成的，在實際工作中，房地產行業常常會碰到這方面的難點和痛點：

1.項目內容復雜，單純人工記錄經常會有信息遺漏；

2.檢測項目流程環節多，不同部門人員之間協作效率低；

3.Excel和紙質文檔流轉速度慢，相關資料不宜留存；

4.每年至少有數百個項目，統計管理非常困難。

隨著項目和人員的增多，原有的處理方式已經很難滿足公司的管理需求了，當管理層意識到需要解決這一問題的重要性，他們此刻最需要的就是流程改造和經驗豐厚的流程服務專家。

房地產項目管理流程解決方案

1.針對所有項目信息均通過自定義表單進行收集

無論是項目類型、項目名稱還是對應的合作客戶信息，均可通過自定義的表單進行收集：通過業務邏輯進行編碼，如果必填的項目信息有遺漏，則該檢測項目表單無法提交，后續的項目實施也就無法繼續進行，有效地保證了項目信息收集的完整性和處理的高效率。

（自定義申請表單）

（施工項目管理卡片）

2.實現流程線上化處理

一個項目從最開始的項目申請、做項目方案、簽訂合同再到項目的實際實施以及后續的報告撰寫、報告提交審核等一系列的流程，需要不同部門的多個人負責，隨隨便便一個項目都要經過二十多個處理步驟才能完成。但是通過BPM流程管理系統可以將這些流程全部線上化處理：你只需要在對應的流程節點設置好相應的負責人，系統就將項目處理過程可以按照你設定的流程自動化進行處理；在項目到達某一流程節點時，系統可以自動向該節點負責人發出提醒，省去了很多無效的溝通，大大提高了項目的處理效率。

（項目施工流程圖）

3.摒棄Excel和紙質單據，所有資料自動存檔

優秀的BPM流程管理平臺應該支持手機、電腦、平板等多終端進行登陸使用，在項目進行過程中所產生的各種文件資料以及項目處理流程和經辦人都會自動存儲在系統中，并且可以實時進行查看。

（多終端顯示）

4.領導駕駛艙實現可視化儀表盤

對于企業管理者來說，要查看每年數百個項目，月度、季度或者年度都會有很多的數據統計報表需要處理，這是一件耗時耗力的工作。但是，通過領導駕駛艙的自動化數據報表，所有的項目情況都可以進行可視化呈現，方便管理者對數據實時監控。

（領導駕駛艙實現可視化儀表盤）

結論

BPM流程管理系統可以大大提高房地產領域的業務流程效率，讓項目變得可控、可視。