流程管理的誤區：BPM可不是一個新概念，但很多企業都應用失敗了，鮮有成功的，即便是那些號稱為流程型組織的明星企業們，這是因為大家沒搞清楚流程管理的層次：

1.產業鏈級流程

2.企業級流程

3.運作級流程

4.操作級流程，我們往往只會管理三和四，卻不知道一和二，無源之水，這樣的流程不做也罷！

我們把過多的精力都投入到了內部運作流程的優化上，什么合并個審批，減少個決策，集成采購...這樣的流程優化其價值非常低，而且容易受到外部環境變化的影響，我感覺沒有太多的價值，尤其是對中小企業，有害無益，因為往往通過優化提升不了效率反而會影響到效率，內部運作規范了，管理成本也搞高了，特別危險的是不自覺的形成了“流程借口”的文化，我只做好流程規定的事情就好了，別的我可不管，于是，我們又要優化，梳理接口，提取流程KPI...折騰了一遍后，管理更加復雜，小企業也都得上了“大企業病”日漸官僚起來?

那么中小企業就不要規范運作嗎，當然是需要的，但中小企業規范運作的重點是在業務層，不是在流程層面，我們很多企業有非常明確的業務流程，圖畫的也很好，但是卻說不清楚，自己的業務為什么要這樣運作？好處是什么，確定是什么，差異是什么，競爭力是什么？這樣的問題我現在沒碰到一個企業能回答清楚，業務運作也不是我們通常說的價值鏈，高階流程，那都是些老套的概念，是產品思維時代的產物，現在竟然還在用，我覺得很凄涼~現在的企業即便是傳統制造業，產業分工都很細化了，一進一出的運作模式毫無競爭力可言，不管你有多大，遲早摔死在成本的門檻前，所以現在的企業應該更具備產業觀和商業模式觀，這樣，也就需要我們有業務架構的能力，而不是操作級流程，優先管理產業級和外部客戶流程，構建自己的企業級流程優化，操作級別的并沒有那么重要和優先！

前幾天有個客戶找我說要做戰略營銷，我去談了談，后來我對那個老板說：你不要看了本書就想搞戰略營銷，你也不要聽你請來的咨詢公司說搞了戰略營銷你就可以業績翻倍，你現在要做的不是搞什么戰略營銷，而是先搞清楚你的客戶流程~他很不以未然，“我的客戶和我做了10年生意，我還不懂嗎？”我心里罵他“你丫的連客戶走向都不清楚，以為知道個采購流程就行了嗎？”哈哈，后來那個客戶去請營銷流程咨詢大師了，我不知道，那個營銷流程的大師能給他帶來什么價值，我也不等待，那會有好的結果?

AlphaFlow BPM工作流程管理平臺

 電話：400-888-6861     

  //qdhaitiansuji.cn/