流程要準確描述企業的業務現實，這是流程成為企業運營管理基礎的前提。準確描述業務現實包括四個方面內容：

第一，企業視角的全景描述。

流程呈現需要從整個企業的宏觀視角出發，構建整個企業的流程框架，也就是業務框架。流程框架是由業務模塊構成的，實際上是業務的分類，進行業務分類才能夠保證流程描述的邊界和范圍清楚，否則不經過分類就去描述當今企業龐雜的流程，那就是一場災難。

從企業視角進行全景描述，也能夠在未來進行流程變革或者管理改進的時候有一個全局的視角，才能夠保證整體的最優，因為經驗告訴我們，通常的局部優化未必會給整體帶來優化的結果，甚至可能因為爭奪了其他資源而引起負面效果。從這角度來說流程優化本身也是一個系統工程。

第二，不同顆粒度的分層描述。

當今企業流程復雜性決定了我們不可能在一個層面上描述企業的所有流程。同時，不同的管理層級需要有不同的流程顆粒度的應用：高層更宏觀，中層次之，基層更關注細節，為滿足不同層級的管理應用也需要不同顆粒度的流程呈現，否則對于使用者來說就是信息的冗余。

第三，穿越職能部門的端到端的貫通。

在職能部門內部，通常工作路徑比較清晰，溝通的成本也比較低，流程最顯著的應用價值就在與職能部門的穿越，從企業來說是從市場需求到客戶結果滿足的端到端的貫通，這是企業業務現實的實際狀況，而在職能內部是人為的分割。因此，流程呈現也應該是建立在端到端的基礎上，而不應該是片段的封閉在職能部門內部的描述。

第四，再現業務場景的多要素描述。

如果流程要能夠落地，要能夠指導實際操作，就不應該僅僅表達業務的路徑，同時也要表達每一個活動的業務負責人、要遵守的規則、使用的表單、操作的對象、相應的指標等等，這就像是在寫一個劇本而不是小說，需要能夠再現流程活動當時的場景，場景化的描述是流程執行的基礎。