企業擁有一個好的流程管理體系，有助于提升企業的執行能力。現今，大部分企業進行信息化建設的時候都會引入OA工作流軟(ruan)件。那么，企(qi)業應該怎(zen)樣選(xuan)擇合適(shi)的(de)(de)工作流(liu)(liu)軟(ruan)件？又怎(zen)樣利用管理軟(ruan)件提(ti)升自(zi)我能力？我們認為：制定流(liu)(liu)程(cheng)戰略(lve)、流(liu)(liu)程(cheng)設計、流(liu)(liu)程(cheng)實施和流(liu)(liu)程(cheng)控制這(zhe)四個階段(duan)不斷循環過程(cheng)，是企(qi)業進(jin)行流(liu)(liu)程(cheng)改(gai)進(jin)并持(chi)續優化的(de)(de)發(fa)展(zhan)過程(cheng)。對于國(guo)內的(de)(de)企(qi)業來(lai)說(shuo)，搭建流(liu)(liu)程(cheng)管理BPM的(de)(de)基(ji)礎平臺(tai)，并引入現今(jin)的(de)(de)管理理念和方法(fa)，最終(zhong)才(cai)能提(ti)升企(qi)業的(de)(de)執行能力。

流(liu)(liu)程(cheng)是企(qi)(qi)業(ye)的(de)一(yi)組經(jing)營活動，而業(ye)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程(cheng)管理（BPM）的(de)目(mu)的(de)就是縮短時間、節約成本、提高(gao)質量、有(you)效(xiao)控制活動中的(de)風險，務(wu)(wu)求(qiu)為(wei)客戶(hu)提供(gong)滿意的(de)產品和服務(wu)(wu)，獲得BPM帶來的(de)最大(da)價(jia)值。因此，企(qi)(qi)業(ye)需要使用一(yi)套(tao)好的(de)工作流(liu)(liu)軟件，提升企(qi)(qi)業(ye)能力。

提升(sheng)企業流(liu)(liu)(liu)程管理的(de)(de)(de)能力需先講流(liu)(liu)(liu)程進行分(fen)(fen)類(lei)。業務流(liu)(liu)(liu)程根據功(gong)能不同一般會(hui)被分(fen)(fen)為核心流(liu)(liu)(liu)程、支持流(liu)(liu)(liu)程和管理流(liu)(liu)(liu)程。這樣分(fen)(fen)類(lei)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)就在與實現相互(hu)依賴的(de)(de)(de)高層次(ci)架構。流(liu)(liu)(liu)程分(fen)(fen)層不但有架構還有細(xi)節，就像地圖一樣。對流(liu)(liu)(liu)程進行分(fen)(fen)類(lei)，由(you)深入細(xi)節，是把具(ju)體目標落實到操作(zuo)層次(ci)的(de)(de)(de)過(guo)程，此時為流(liu)(liu)(liu)程體系搭建(jian)好(hao)了框架。

實(shi)現了(le)(le)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理的(de)(de)(de)集(ji)成后，就(jiu)要走通端到(dao)端流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。只有疏通了(le)(le)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理體系才是(shi)有效的(de)(de)(de)，可操作(zuo)的(de)(de)(de)。通過對管(guan)理體系進行(xing)端到(dao)端的(de)(de)(de)梳理，把管(guan)理要求(qiu)在(zai)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理體系中(zhong)一(yi)一(yi)體現出來。這(zhe)樣保證了(le)(le)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)完整性，便于發現流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)瓶(ping)頸，及時處理流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)問題，保障(zhang)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)順利執行(xing)。

工作(zuo)(zuo)流系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)和操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)有很強(qiang)的可比性，只是國(guo)內(nei)工作(zuo)(zuo)量層(ceng)次(ci)更高一些。工作(zuo)(zuo)流引擎要對流程實例(li)和分支(zhi)進行調度，操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)和工作(zuo)(zuo)流系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)都(dou)應該對內(nei)存進行管理避免耗(hao)盡系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)內(nei)存，操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)提供(gong)(gong)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)調用(yong)API，而工作(zuo)(zuo)流引擎提供(gong)(gong)工作(zuo)(zuo)流API。兩者都(dou)有相似點。